Premiers garages 5 Étoiles pour Mercedes-Benz Trucks France

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Des lauréats 5 étoiles !
Des lauréats 5 étoiles !

Lancé en mai 2014, le programme « Service 5 Étoiles » de Mercedes-Benz TrucksFrance, destiné à mettre en avant la qualité du service, a pris sa place au sein du réseau. Tout au cours de l’année 2015, première année complète pour ce programme, l’ensemble du réseau de distribution de Mercedes-Benz et de Fuso a adhéré à ce programme et, dans le même temps, nettement amélioré le niveau de ses performances. Deux sites ont reçu cette année leurs plaques « Service 5 Étoiles », les premières accordées dans le cadre du programme :

- Étoile d’Armor, à Plérin (Côtes-d’Armor)
- SAGA Angers, à Villevêque (Maine-et-Loire)

Le classement général du programme fait ainsi apparaître une nette hausse de la qualité de service du réseau. Les résultats dévoilent ainsi que 12 sites ont obtenu une plaque « Service 4 Étoiles » – ils étaient 3 en 2014 –, et 40 le label « Service 3 Étoiles », soit 10 de plus qu’en 2014.

Ces plaques ont été remises aux distributeurs lors des journées Technitrucks, l’événement dédié au réseau Mercedes-Benz et qui a réuni le mois dernier 650 personnes à Châteauneuf-lès-Martigues (Bouches-du-Rhône).

Nouveauté 2015, un trophée spécial dédié au « Service 24h » a été créé pour récompenser et mettre en valeur le réparateur le plus performant en ce domaine. Le grand gagnant 2015 est le garage SAGA de Belleville-sur-Vie (Vendée), un des établissements du groupe de Ronan Chabot.

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