Prestation express : Five Star contre Carglass avec Repair Zen

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Le réseau de carrossiers entend ne pas se faire dépasser sur le marché de la prestation rapide. Il lance pour cela Repair Zen, un panneau dédié au spot repair.

Five Star a lancé le panneau Repair Zen à l'occasion du congrès de ses 25 ans, qui s'est déroulé du 14 au 16 juin à Samoëns (Haute-Savoie).
Five Star a lancé le panneau Repair Zen à l'occasion du congrès de ses 25 ans, qui s'est déroulé du 14 au 16 juin à Samoëns (Haute-Savoie).

Five Star déploie un nouveau panneau dédié à la prestation rapide. Baptisé Repair Zen, il a pour objectif de proposer aux automobilistes des petites réparations (notamment spot repair et petit débosselage) en un temps record. Si les modalités pour le prendre ne sont pas totalement finalisées, la raison du lancement commercial soudain par le GIE est clair : couper l’herbe sous le pied de Carglass, qui s’est lancé dans les prestations express de carrosserie. En effet, l’enseigne de vitrage s’attaque au marché de la réparation-collision avec Smart Repair  via l’enseigne Carglass Carrosserie Express, pour l’heure uniquement présent au Benelux. Et Five Star a souhaité réagir avant le déploiement du réseau dans l’Hexagone.

« Après la communication de l’enseigne sur ce marché, des partenaires nous ont dit : “ Ils vous ont pris le gros du marché du vitrage, vous n’allez tout de même pas vous laisser prendre la carrosserie rapide ? ” » admet Alain Bessin, président du groupement à l’occasion des 25 ans du réseau. C’est pourquoi, Five Star et ses partenaires se sont réunis le 17 mai dernier en vue de peaufiner les modalités du concept. « Il ne faudra pas nécessairement réorganiser son atelier. Cela dépendra du volume, indique Alain Bessin. Nous souhaitons intégrer petit à petit le panneau Repair Zen à l’activité traditionnelle, tout en gardant le savoir-faire de base. Cela va néanmoins impliquer d’utiliser de nouveaux produits mais surtout de développer certaines compétences, comme le débosselage sans peinture par exemple. »

Des partenaires parés pour la prestation rapide

L’idée en effet est de répondre à une éventuelle demande qui existe déjà selon Éric Fechino, dirigeant de la carrosserie éponyme (Alpes-Maritimes) et membre du groupement. « Faire de la carrosserie rapide implique des changements avec le distributeur et les fournisseurs. Il faut s’équiper en petits pistolets, vernis, après ultrarapides… », détaille le carrossier.

Quant à Nicolas Leroux de la STPA, distributeur partenaire du réseau Five Star, il estime l’investissement nécessaire relatif ; il commencerait d’après lui à 700 euros et pourrait monter jusqu’à 3 000 euros selon les produits souhaités. Et de préciser : « Mais la plupart des carrossiers ont déjà une grande partie du matériel nécessaire. »

En outre, Axalta Coating Systems prévoit de mettre sur le marché de nouveaux produits pour accompagner le concept de réparation express. Dès le quatrième trimestre de l’année, il proposera ainsi un apprêt qui pourra s’appliquer sur une base non sèche.

« Nous allons dès la rentrée lancer les outils de communication nécessaires pour mettre en place le nouveau panneau. D’ici à la fin de l’année, nous rencontrerons nos carrossiers pour bien leur expliquer la nécessité d’avoir la capacité de réparer rapidement pour pouvoir l’arborer » annonce Catherine Duyck, responsable marketing et communication de Five Star. L’enseigne espère déployer Repair Zen chez 80 % de ses 451 adhérents à l’horizon 2020.

Mots clefs associés à cet article : Carrosserie, Five Star

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