Proximeca fait évoluer son outil CRM

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L’outil CRM du réseau Proximeca facilite désormais l'envoi de SMS.
L’outil CRM du réseau Proximeca facilite désormais l'envoi de SMS.

Enseigne du groupement Agra, Proximeca dépoussière sa solution CRM, développée en interne, avec une nouvelle version baptisée Proxi-Soft 2.0. Opérationnelle depuis cet été, elle est dotée de fonctionnalités complémentaires parmi lesquelles un module d’envoi de SMS qui permet aux adhérents d’adresser des messages à l’ensemble de leurs clients.

Il leur suffit d’importer les coordonnées téléphoniques de leurs contacts depuis les principaux logiciels de gestion sur le marché avant de procéder à des envois groupés ou individuels. Trois types de SMS sont possibles : « RDV » pour notifier ou rappeler une visite en atelier, « Événement » pour annoncer un événement ou des festivités et « Commercial » pour communiquer des promotions et/ou conseiller un client sur un entretien courant. Pour chacune de ces catégories de campagne, le garage a à sa disposition des SMS préétablis, avec un champ de personnalisation.

Une meilleure gestion des bons d’achat

Autre nouveauté de Proxi-Soft 2.0 : la gestion des bons d’achat envoyés aux clients titulaires de la carte fidélité Proximeca. Cette fonctionnalité permet aux MRA d’enregistrer et de suivre plus facilement et en toute sécurité l’utilisation de leurs bons d’achat.

À noter que le lancement de Proxi-Soft 2.0 n’a entraîné aucune augmentation de redevance pour les adhérents de l’enseigne. De plus, les envois de SMS sont illimités et gratuits. « Le groupement marque ainsi concrètement sa différence et sa volonté de fournir des solutions opérationnelles à moindre coût pour les garages de son réseau » assure Yohann Allaman, directeur marketing communication de l’Agra.

Pour rappel, le logiciel Proxi-Soft a été mis à la disposition des garages Proximeca il y a deux ans afin de gérer la carte de fidélité du réseau ainsi que l’assistance. Cette stratégie a permis au réseau d’établir une base de données plus fiable, qui compte à ce jour plus de 2 000 clients.

Mots clefs associés à cet article : Agra, Proximeca

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