Renault Trucks Grand Lyon victorieuse du premier challenge SAV de la marque

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Renault Trucks Grand Lyon victorieuse du premier challenge SAV de la marque

Renault Trucks vient de clore son premier challenge RTEC (Road to Excellence Championship – en route vers l’excellence), dédié à l’après-vente et ouvert au réseau de distribution européen de la marque. Ils étaient 2 000 participants, soit 550 équipes, au début des sélections en septembre 2014 à prétendre au titre de « Meilleure équipe après-vente Renault Trucks. » Fin avril, seules les dix meilleures équipes européennes provenant de sept pays (Angleterre, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Portugal) restaient en lice pour la finale.

Cinq épreuves attendaient les compétiteurs. Chacune comportait une partie théorique et une partie pratique. Cette dernière consistait à réparer et à effectuer des opérations de maintenance en situation réelle sur des véhicules de la nouvelle gamme Renault Trucks. Les défis à relever étaient techniquement variés et allaient de la réception du véhicule jusqu’à sa remise au client : rajouter un gyrophare, vérifier que la boîte de vitesses réparée pouvait être remontée sur le véhicule, changer une pompe à injection, résoudre une panne électrique, ainsi qu’une panne mécanique. La capacité ainsi que la façon de résoudre le problème, l’esprit d’équipe, la bonne utilisation des outils et le choix des outillages ont été les principaux critères pour départager les équipes.

C’est l’équipe qui représentait Renault Trucks Grand Lyon, basée à Corbas (Rhône) qui remporte ce premier challenge de l’après-vente. Composée d’un réceptionnaire, d’un chef d’équipe, d’un dépanneur 24/24- 7j/7 et d’un électricien. Auto Service (Italie) remporte la deuxième place. Quant à l’équipe de l’importateur Renault Trucks Commercial basé à Lisbonne (Portugal), elle monte sur la troisième marche du podium. Un prix spécial, celui du meilleur esprit d’équipe, a été remis à Woodwards Truck and Van Centre (Angleterre).

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