Renault génère du trafic en atelier avec FidMe

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Le constructeur s’allie à Publicis Activ, la filière marketing de Publicis, pour attirer les automobilistes dans ses garages en Nouvelle-Aquitaine. Grâce à l’application FidMe, Renault entend s’adresser directement aux clients connectés en lançant des campagnes ciblées.

Renault déploie une stratégie de Mobile-to-Store via l'application FidMe.
Renault déploie une stratégie de Mobile-to-Store via l'application FidMe.

Mobile-to-Store. S’appuyer sur les applications des smartphones des potentiels clients. Renault lance en effet une opération de mobile marketing s’appuyant sur la géocalisation autour de son réseau commercial dans le sud-ouest de la France. En collaboration avec Publicis Activ, le constructeur s’appuie sur l’application FidMe pour attirer les automobilistes vers les points de vente Renault.

Promo sur les kits de distribution

FidMe est un portail de marketing mobile et un portefeuille dématérialisé qui regroupe les cartes de fidélité des consommateurs. L’application, qui revendique 5,5 millions d’utilisateurs dont 3,7 millions actifs en France, permet de lancer des campagnes ciblées en envoyant des notifications aux potentiels clients dans une zone établie. Depuis le 4 avril et pendant un mois, les utilisateurs de FidMe, localisés aux alentours des ateliers Renault en Nouvelle-Aquitaine, recevront ainsi une notification les invitant à profiter d’une promotion sur le changement de kit de distribution, mais aussi à bénéficier d’une pompe à eau offerte et de facilités de paiement.

Les automobilistes n’ayant pas cliqué sur cette première notification en recevront une autre leur offrant un bon d’achat de 50 euros valable dans les points de vente du constructeur dès 250 euros d’achat. Au-delà des campagnes marketing ciblées, l’outil se veut informatif pour Renault. Il lui permet en effet d’analyser les comportements des consommateurs en indiquant notamment les visites réalisées et le temps passé en magasin. FidMe a reçu le prix de la Meilleure Application de CRM au Trophée des Apps et de l’Internet Mobile en 2017.

Mots clefs associés à cet article : Service, Renault

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