Scania joue la flexibilité pour ses plans de maintenance

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Le bon entretien au bon moment : c’est la promesse faite par Scania avec son nouveau service d’entretien sur mesure. Après plusieurs mois de test, la prestation sera déployée progressivement en France.

Scania proposera ses contrats de maintenance flexibles en Europe au cours de l'année 2016.
Scania proposera ses contrats de maintenance flexibles en Europe au cours de l'année 2016.

Nouveauté chez Scania : la marque suédoise propose désormais à ses clients un entretien à la carte ! Les véhicules sont révisés lorsque les données d’exploitation indiquent qu’un entretien est nécessaire et non plus lorsqu’ils atteignent un kilométrage défini. Seules les opérations réellement nécessaires sont réalisées, réduisant ainsi le temps d’immobilisation des poids lourds.

Pour déterminer efficacement les échéances d’entretien, le constructeur surveille en permanence les données d’exploitation des véhicules. « Le fait que tous nos véhicules vendus aujourd’hui en Europe soient connectés nous permet de proposer ce service. Les plans de maintenance, basés sur l’utilisation réelle des véhicules, augmentent à la fois leur fiabilité et leur disponibilité » précise Claes Åkerlund, head of service concepts chez Scania. Le constructeur propose également de combiner plusieurs opérations de maintenance et de procéder à un entretien préventif. De quoi réduire les visites non planifiées à l’atelier entre les rendez-vous d’entretien et faciliter ainsi le travail des planificateurs de transport.

« Avec un contrat incluant des plans de maintenance flexibles, l’opérateur n’a plus besoin de tenir scrupuleusement un cahier des interventions à effectuer ; le moment venu, Scania prend directement contact avec lui. L’atelier dispose de toutes les informations essentielles avant la visite et peut ainsi tout préparer dans les moindres détails : l’arrêt au stand est donc particulièrement efficace », explique Claes Åkerlund.

Une meilleure adéquation entre l’usage des véhicules et leur maintenance

Scania déploie actuellement ce nouveau service dans l’ensemble de ses 1 700 ateliers en Europe. En France, si le réseau a déjà été formé, son implantation sera progressive. « C’est à la demande du client que les plans de maintenance flexibles seront mis en place. Cette nouvelle façon de concevoir la maintenance des véhicules va être progressive car elle correspond à un changement des mentalités et de nouvelles procédures » assure Yves Thépaut, directeur après-vente de Scania France.

Et de conclure : « Les plans de maintenance flexibles peuvent constituer un bénéfice probant pour les clients : celui d’un entretien sur mesure et donc une optimisation de la disponibilité des véhicules. Pour autant, cette nouvelle organisation de la maintenance n’est pas synonyme de réduction systématique des coûts d’entretien, mais plutôt d’une meilleure adéquation entre l’activité réelle des véhicules et l’entretien nécessaire qui doit leur être fourni. »

Mots clefs associés à cet article : Scania, Connectivité

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