Alors que Speedy a fait de la satisfaction client sa priorité depuis deux ans, l’enseigne a été à nouveau récompensée dans la catégorie « Réparation automobile » lors de 9e édition de l’élection du Service client de l’année, organisée par Viséo Conseil. C’est la deuxième fois consécutive que le réseau de fast-fitters remporte ce trophée, récompensant ainsi les actions mises en place ces derniers mois.
« Notre devise : offrir une prestation de qualité pour que le client n’ait pas besoin de revenir, et une relation de qualité pour que le client ait envie de revenir ! Et précisément, au-delà de ce trophée, la satisfaction de nos clients a encore progressé cette année pour atteindre 96 %* » a déclaré Jacques Le Foll, président de Speedy.
À l’occasion de cette remise de prix, l’enseigne a publié un livret présentant les « 10 conseils désintéressés à l’usage de ceux qui rêvent de se faire réélire en politique ou ailleurs ». Une opération de communication en clin d’œil pour Speedy, qui partage ainsi ses meilleurs trucs et astuces de garagistes pour gagner et garder la confiance des Français.
*Source : enquête réalisée entre janvier et août 2015 sur 59 697 clients.
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