Speedy remporte son troisième prix du service client de l’année

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Pour la troisième année consécutive, la qualité du service client de Speedy a été récompensée par la remise du prix du meilleur service client de l’année 2017.

Julien Dubois, responsable marketing de Speedy, reçoit le prix du service client de l’année.
Julien Dubois, responsable marketing de Speedy, reçoit le prix du service client de l’année.

Jamais deux sans trois ! Après avoir déjà remporté le prix du meilleur service client de l’année ces deux dernières années, le réseau Speedy vient d’être récompensé une nouvelle fois avec une note record de 18/20. Fiers d’avoir décroché ce troisième trophée, les dirigeants de l’enseigne mettent en avant la « simplicité et la convivialité de son accueil et de sa prise en charge », rappelant qu’ils s’efforcent de revoir constamment leur organisation et leurs méthodes pour répondre aux demandes de leurs clients.

« La force de Speedy réside aujourd’hui en trois points que sont l’expertise de nos services, l’humanité de nos équipes et la confiance de nos clients. Quel que soit le canal choisi, le “ style Speedy ” reste toujours le même : simple, direct et sympathique. Et c’est cette convivialité, alliée à la qualité de nos services, qui fait la force de notre relation client » affirme Jacques Le Foll, président de Speedy.

Organisée par la société Viséo Customer Insights, l’élection du service client de l’année s’appuie sur une enquête de 225 tests clients mystères réalisés par des consommateurs. Les appels, les e-mails, les recherches d’information sur Internet et les contacts via les réseaux sociaux réalisés en situation réelle sont censés refléter les demandes quotidiennes que vous pouvez faire auprès des entreprises.

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