Top Garage ouvre un technocentre « maison »

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Dans le cadre de son développement et de sa nouvelle stratégie d’accompagnement de ses adhérents, le réseau Top Garage annonce l’ouverture officielle d’un très innovant technocentre en banlieue parisienne.

Malgré la présence alentour de nombreux transports en commun, les clients du garage de Malakoff apprécieront sans doute le service de location de véhicules de courtoisie (vélos électriques, voitures) proposé par le centre. Ils pourront même profiter d'une prestation de conciergerie. Gageons qu'en milieu urbain ce dernier type de service sera étendu à d'autres établissements du réseau.
Malgré la présence alentour de nombreux transports en commun, les clients du garage de Malakoff apprécieront sans doute le service de location de véhicules de courtoisie (vélos électriques, voitures) proposé par le centre. Ils pourront même profiter d'une prestation de conciergerie. Gageons qu'en milieu urbain ce dernier type de service sera étendu à d'autres établissements du réseau.

Basé à Malakoff (Hauts-de-Seine), ce centre construit sur les bases d’un ancien distributeur de pièces détachées correspond en tous points à l’endroit idéal et nécessaire pour installer une telle structure. Composé à la fois d’espaces dédiés à la réparation – le lieu est aussi un atelier Top Garage en activité – et d’espaces voués à la formation et aux réunions, le technocentre de Malakoff est une initiative unique pour une enseigne de réparation indépendante.

À compter du 1er janvier 2018, le réseau y accueillera tous les nouveaux adhérents de la marque pour une formation de deux jours. Le site affiche les derniers standards de l’enseigne et les méthodes qu’elle préconise d’un point de vue aussi bien esthétique que technique, organisationnel, administratif ou commercial. Cette formation initiale a pour vocation d’« immerger » chaque nouveau candidat dans l’ambiance et l’esprit de Top Garage.

Un atelier type

Pour son activité garage et les deux mécaniciens en poste, le site proposera l’ensemble des prestations (y compris celle du panneau Top Garage Classic) en vigueur dans les plus importants établissements du réseau. Les stagiaires découvriront un atelier type dans lequel l’ensemble des outils que le réseau préconise et met à leur disposition est exposé et fonctionne en situation réelle.

Côté gestion de la relation client, là encore les stagiaires pourront tester, grandeur nature, les derniers outils informatiques mis en place par l’enseigne. C’est le cas de la réception active, par exemple, rendue possible grâce au nouveau DMS de la société Solware adopté par le réseau.

« Tendre vers l’excellence »

« Le technocentre de Malakoff est bien plus qu’une simple vitrine de notre savoir-faire, c’est un véritable Top Garage en activité. Cet atelier est l’incarnation des standards que nous élaborons pour nos Top Garage, ce vers quoi nous souhaitons que nos adhérents se dirigent pour homogénéiser le réseau et tendre vers l’excellence. Il nous permet d’expérimenter et comprendre notre réseau. Dorénavant, tous nos garages passeront par Malakoff pour vivre notre vision du Garage, en live, avant d’adapter le modèle à leurs propres établissements » commente Vincent Congnet, directeur des réseaux VL.

L’actualité Top Garage en chiffres

- Nombre d’établissements : 856 garages.
- Nombre de recrutements sur 2017 : 82 dont 53 agents de marque.
- Potentiel observé de développement de C.A. grâce au multimarquisme : 12 à 15 %.
- Nombre d’enseignes Classic : 148
- Sites labellisés : 441
- Hot line : 11 ingénieurs en poste permanent.
- Accompagnement sur le terrain : 50 coordinateurs pour l’Hexagone.
- Perspective de recrutements : 100 à 110 nouveaux adhérents par an.

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