Valeo lance son assistance connectée

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Pour faire face à la demande croissante d’assistance technique, l’équipementier français lance une nouvelle application qui place l’expert Valeo au plus près du mécanicien dans son atelier via son smartphone et en live.

L'expert Valeo accompagne le mécanicien aussi bien que s'il était à ses côtés
L'expert Valeo accompagne le mécanicien aussi bien que s'il était à ses côtés

La technicité grandissante de l’automobile impose aux acteurs de la réparation à monter en compétence et aussi être accompagné efficacement au quotidien. Pour cela les équipementiers comme Valéo proposent depuis fort longtemps aux professionnels des hotlines techniques téléphoniques.

Une assistance de proximité

Pour pousser plus loin cet accompagnement, l’équipementier français propose un service d’assistance connectée original. Via une application gratuite sur smartphone, ce dispositif permet à un technicien Valeo de voir ce que voit le mécanicien et de le conseiller en direct, comme s’il était à ses côtés dans l’atelier. Cette solution s’avère rapide et efficace pour toute problématique de montage complexe ou d’utilisation d’équipement d’atelier de la marque, par exemple. Efficace, cette assistance connectée permet un gain de productivité ainsi qu’une plus grande justesse du diagnostic.

Concrètement

Le technicien Valeo reçoit un appel qu’il va juger pertinent de traiter via l’assistance connectée. Il va alors envoyer un lien par SMS pour télécharger gratuitement l’application. Une fois cette opération effectuée, le technicien Valeo voit à travers la caméra du smartphone de l’opérateur ce qui se déroule dans l’atelier. Le technicien Valeo a la possibilité de zoomer, de prendre des photos ou d’entourer un élément pour guider le réparateur dans un montage ou dans un réglage par exemple.

Mots clefs associés à cet article : Valeo, Assistance

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