Volvo innove avec un nouveau service en ligne gratuit : Vbook. Le site permet aux possesseurs de Volvo de consulter par Internet toutes les caractéristiques de leur véhicule, d’accéder au carnet d’entretien comme au manuel d’utilisation ainsi qu’à tous les papiers tels la carte grise, l’assurance, le permis de conduire ou même la garantie. Des vidéos descriptives montrant certaines opérations simples d’entretien, comme le changement d’une ampoule, enrichissent ce premier volet. Le site intègre aussi d’autres options, comme la possibilité de consulter en ligne le catalogue des accessoires tout en profitant des offres exclusives proposées par la marque. En apportant ce service, le constructeur souhaite renforcer son image de marque. Il est le relais pour les concessionnaires, qui peuvent désormais aller au devant des besoins de leurs clients : la garantie arrive à expiration, le contrôle technique est programmé pour la fin du mois ? Rien de plus facile pour le concessionnaire que d’adresser au client une proposition d’extension ou une invitation à un précontrôle gratuit par le biais de la messagerie intégrée. Aujourd’hui, Vbook compte près de 4 000 inscrits. Son objectif pour la fin de l’année 2010 est d’atteindre le seuil des 10 000 Vbookers ! Pour en savoir plus : www.vbook.fr