Volkswagen : 940 000 véhicules au rappel dès février

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Volkswagen compte sur l'opération pour faire revenir les clients perdus dans ses ateliers.
Volkswagen compte sur l'opération pour faire revenir les clients perdus dans ses ateliers.

Volkswagen a annoncé que les opérations de remise aux normes pollution des 940 000 véhicules incriminés démarreraient en France en février. Chaque client concerné aura reçu trois courriers l’informant de la démarche à suivre et des mesures techniques prises pour la remise en conformité. Des mesures plutôt simples qui devraient prendre moins d’une heure.

Le constructeur espère bien au travers de ces rappels faire valoir la qualité de service de son réseau avec la mise à disposition d’un véhicule de remplacement, la vérification des organes de sécurité et le lavage complet de l’auto. C’est aussi pour la marque l’occasion de faire revenir dans ses ateliers des clients perdus.

Pour absorber ce surcroît d’activité, estimé à 15 % (un millier de postes équivalents temps plein), Volkswagen s’est engagé dans l’accompagnement, dans le recrutement et les heures supplémentaires. Pour les clients flottes, le constructeur pourrait intervenir directement sur parc.

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