Volvo s’engage dans les services de conciergerie

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Volvo lance en Californie un programme test de conciergerie. L’originalité du service repose sur une application smartphone et un système numérique d’accès au véhicule.

Les services se commandent simplement depuis son smartphone
Les services se commandent simplement depuis son smartphone

Volvo annonce le déploiement d’un programme pilote de conciergerie à San Francisco impliquant trois cents propriétaires de XC90 et de S90. Via une application pour smartphone et la plateforme Volvo On Call, les conducteurs sont en mesure de passer des demandes qui sont alors transmises à un prestataire de services agréé Volvo. C’est ce dernier qui se chargera de faire le plein de la voiture, de la déposer en concession pour une révision ou d’assurer tout autre service dont peut avoir besoin le client, comme faire laver son véhicule.

Une clé virtuelle

L’application génère une clé numérique à usage unique puis l’envoie au prestataire de services. Une fois les prestations effectuées, la voiture est verrouillée et la clé numérique expire. Le véhicule peut ensuite être ramené à son emplacement initial ou livré dans n’importe quel autre endroit à la demande du client.

Selon les études menées par le constructeur, plus de 70 % des clients souhaitent avoir leur plein fait à la demande, tandis que 56 % aimeraient que leur voiture soit récupérée par un tiers pour les entretiens réguliers et 49 % qu’elle puisse être déplacée si nécessaire.

Mots clefs associés à cet article : Connectivité, Volvo

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