Gilbert Soufflet

Pour aider la rechange indépendante à accroître ses parts de marché sur le segment de l’embrayage et de la suspension – des produits toujours plus techniques –, l’équipementier ZF, via sa division Trading (rechange), vient de lancer en France son programme OSS VL. Ce dernier a pour ambition de donner aux indépendants accès au savoir-faire de ZF et à son expertise dans ces deux domaines. ZF s’appuie pour cela sur une palette d’outils composée d’un programme de formation, de supports techniques (notices de montage, brochures techniques, hot line, infos services, etc.) et de composants de communication (aide à la vente, campagnes promotionnelles et objets publicitaires).
« Les adhérents qui auront souscrit à OSS VL vont pouvoir intervenir plus facilement sur les véhicules en renforçant leur maîtrise technique des produits. Ils pourront cultiver un avantage concurrentiel en développant leur image de spécialistes et ainsi attirer et fidéliser de nouveaux clients » explique Gilbert Soufflet, directeur marketing de ZF Trading France. ZF a testé durant un an ce programme auprès de trois grossistes et une trentaine d’ateliers.
L’adhésion au programme est un contrat tripartite entre l’équipementier, le distributeur et le garage. Ce dernier doit s’engager à participer aux réunions techniques, avoir un minimum d’équipement et posséder un accès à Internet. OSS VL, qui est disponible après de la distribution, devrait renforcer le relationnel entre les ateliers et leur distributeur, avec la technique comme liant. Gilbert Soufflet mise sur le fait que chacun de ses clients distributeurs pourra déployer le programme vers une quinzaine de garages. En Allemagne, où OSS existe depuis plus longtemps, 5 000 professionnels ont déjà adhéré au programme.