Un récent partenariat a permis de réduire les délais de livraison moyens d'Apollo Tyres à moins de quatre jours.
© Apollo Tyres
Le pneumaticien Apollo Tyres a intégré le prestataire logistique CEVA Logistics dans sa chaine d’approvisionnement en mai dernier. Les délais de livraison ont depuis été réduits à moins de quatre jours, permettant d’améliorer l’expérience globale de sa clientèle.
Les délais de livraison sont devenus un facteur non-négligeable de la satisfaction client. Avec l’essor des commandes en ligne, les frais de port tout comme le temps nécessaire à l’acheminement du produit commandé sont incontournables. Cela concerne également le marché du pneumatique et Apollo Tyres s’en est aperçu rapidement. Dans cette optique, le fabricant indien a conclu dès mai 2023 un nouvel accord de distribution avec CEVA Logistics, l’un des principaux prestataires logistiques pour la fourniture de pneus aux clients situés dans l’Hexagone.
Si les commandes massives (supérieure à une quarantaine de pneumatiques) restent encore et toujours sous la responsabilité du partenaire historique d’Apollo Tyres – qui récupère, en général, les pneus directement dans l’usine hongroise de l’équipementier –, celles ne comprenant qu’entre 6 et 40 pneus sont exécutées par CEVA Logistics depuis six mois. Le prestataire s’approvisionne directement dans les entrepôts d’Enschede, aux Pays-Bas. Ce récent partenariat a permis de réduire les délais de livraison moyens à moins de quatre jours, selon l’étude interne menée par le pneumaticien et publiée début novembre.
Une équipe dédiée à la satisfaction client
« Nous recherchons l'excellence dans toutes nos activités et nous sommes convaincus que cette collaboration avec CEVA Logistics nous permettra de mieux répondre à la demande croissante de nos pneus dans toute la France, en maximisant la satisfaction et la fidélité des clients actuels et futurs », détaille dans un communiqué John Nikhil Joy, responsable de la zone européenne pour les activités pneumatiques des poids lourds d’Apollo Tyres.
L’entreprise a mis en place un suivi renforcé et en temps réel des livraisons ainsi qu’une équipe spécialement dédiée à la clientèle afin de garantir sa satisfaction. Il ne fait aucun doute que l’équipementier indien l’évoquera sur le salon Solutrans (21-25 novembre à Lyon-Eurexpo), auquel il participera. Ses nouveaux pneus EnduRace RA 2 et EnduMile LHT y seront également présentés.
