Avec la garantie Nissan Privilège, Nissan récompense la fidélité de ses clients même après les trois ans de garantie initiale.
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Le constructeur Nissan a officialisé début octobre le lancement de sa nouvelle garantie Nissan Privilège, qui permettra de couvrir certaines pièces des véhicules toujours entretenus dans le réseau. Une sorte de programme de fidélité, en somme.
Nissan veut saluer la fidélité de ses clients. Alors qu’ils pourraient chercher à faire des économies et peut-être se tourner vers des réparateurs indépendants, nombreux sont ceux à faire confiance au réseau français du constructeur japonais. C’est la raison pour laquelle Nissan compte bien les fidéliser encore davantage, même au-delà de la troisième année de garantie initiale.
Ainsi, dès lors que l'entretien a été effectué conformément au plan fixé par le constructeur, chez des concessions partenaires et que le véhicule n'affiche pas de code défaut actif, une nouvelle garantie nommée Nissan Privilège vient s’activer automatiquement. Cette couverture peut être reconduite chaque année et cela jusqu’à ce que la voiture atteigne les huit ans ou 160 000 kilomètres au compteur.
L'annonce avait déjà été faite fin septembre dernier. « Chez Nissan, nous avons un parc plus vieillissant que la moyenne, c’est la raison pour laquelle nous devons relever le challenge de la rétention et garder nos clients, expliquait dans le détail Olivier Caravec, directeur après-vente Nissan France, lors d'un évènement en présence d'Auto Infos. Quand un client achète un véhicule neuf ou d’occasion chez nous, l’essentiel est qu’il l’entretienne chez nous. »
Remercier la confiance accordée dans le réseau
La garantie additionnelle concerne les véhicules particuliers et couvre les éléments du groupe motopropulseur (moteur, boîte, pont) jusqu'à l'échéance suivante prévue dans le plan d'entretien du modèle concerné. De manière générale, ces pièces mécaniques sont les plus onéreuses à remplacer. « Totalement gratuite, la garantie Nissan Privilège est une façon pour la marque de remercier ses clients pour leur fidélité et la confiance qu'ils accordent au réseau de concessionnaires Nissan », précise le constructeur dans sa présentation du dispositif. L’année dernière, plus de 27 000 modèles de la marque ont été vendus en France. Encore loin des 42 000 exemplaires écoulés en 2019, avant l’intervention de la pandémie.
