iDGarages vise 60 000 rendez-vous en 2018

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Le comparateur de devis en ligne iDGarages a réuni une quinzaine de ses réparateurs partenaires lors du Salon Equip Auto pour une table ronde. L’occasion d’échanger sur l’apport du digital pour les ateliers et sur les solutions proposées par l’enseigne.

IDGarages a réuni une quinzaine de réparateurs lors du Salon Equip Auto.
IDGarages a réuni une quinzaine de réparateurs lors du Salon Equip Auto.

iDGarages a convié une quinzaine de ses partenaires garagistes à l’occasion d’Equip Auto afin d’échanger sur la contribution des services en ligne pour les ateliers. Les représentants du comparateur de devis en ligne et les réparateurs présents ont ainsi pu discuter librement des contraintes et des avantages qu’il y a pour les garages à digitaliser l’apport d’affaires.

« J’ai clairement gagné en visibilité. Mon atelier est situé dans une zone industrielle, où il y a peu de passage. Internet me permet d’avoir un premier rendez-vous. À nous de transformer l’essai pour fidéliser le client » lance Najib Jertila, gérant d’IFM 94 (Val-de-Marne). Par ailleurs, au-delà de l’obtention de devis et de la prise de rendez-vous, IDGarages offre aux automobilistes la possibilité d’évaluer les prestations réalisées. « Nous savons qu’ils peuvent nous noter. Du coup, nous devons être aussi vigilants sur la prestation que sur la relation client. Ça nous a remis en question et nous même permis d’appréhender le métier différemment » explique Denis Bidard, du Garage Clemenceau à Caen (Calvados). En outre, les garagistes sont unanimement d’accord sur la nécessité de passer à la digitalisation pour maintenir ou accroître leur chiffre d’affaires.

Internet, passage obligé ?

«  Quinze pour-cent de ma clientèle provient d’Internet. Dans quatre ou cinq ans, ce sera 80 %  », estime Denis Bidard. Et IDGarages entend bien accompagner la tendance. Si en 2016 la plate-forme en ligne a transformé 12 000 devis en rendez-vous, le comparateur comptera 27 000 rendez-vous pour l’année en cours, « soit 5 millions d’euros de chiffre d’affaires hors taxes » précise Jonathan Bloch, le directeur général d’iDGarages.

L’objectif pour 2018 est ambitieux : IDGarages vise 60 000 rendez-vous. Pour ce faire, Jonathan Bloch a partagé plusieurs idées avec ses réparateurs-garagistes. Ainsi, IDGarages pourrait, dès 2018, ajouter aux devis en ligne des services complémentaires tels que la délivrance de la carte grise, le prêt d’un véhicule de courtoisie, la réalisation de la révision constructeur ou la mise en place du service Pick-up (aller chercher le véhicule à réparer ou entretenir). « Nous sommes également en train de réfléchir à de nouvelles prestations comme le remplacement de pare-brise », ajoute le directeur général d’iDGarages.

À ce jour, le comparateur compte plus de 2 000 réparateurs partenaires. Ces derniers ont également la possibilité de passer par d’autres plates-formes en ligne pour accroître leur visibilité. Et si IDGarages demeure le leader sur le marché français, il vient de voir arriver Autobulter, un concurrent fraîchement établi sur le territoire national. Mais pas d’inquiétude du côté d’IDGarages. « Nous sommes à l’écoute de nos partenaires et nous allons continuer à étoffer nos services », conclut Jonathan Bloch.

Mots clefs associés à cet article : Service, E-commerce, Equip Auto

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