[infographie] Les MRA progressent dans l’accueil téléphonique

Publié le par .

L’annuaire en ligne Allogarage.fr, divulgue son dernier baromètre sur le taux de satisfaction de l’accueil téléphonique dans les ateliers. Le rapport laisse apparaitre, pour les établissements multimarques, une nette progression avec un taux jamais atteint depuis l’origine de ce baromètre en septembre 2016.

[infographie] Les MRA progressent dans l’accueil téléphonique

Issu d’une enquête réalisée sur les quatre premiers mois de l’année, ce baromètre dévoile le taux de satisfaction moyen ainsi que le détail par segment (réseau constructeur, centre auto ou réseau multimarque) et par région. En s’appuyant sur 6 945 avis d’automobilistes, il ressort que Renault, BestDrive et Club Auto Conseil se placent en tête de la satisfaction téléphonique, comme l’année dernière à la même période. Que Toyota améliore son taux de 16 points, Land Rover et Ford confortent leurs positions. Enfin que la progression du taux de satisfaction des garages multimarques (MRA) améliore le taux de satisfaction moyen, qui est le plus élevé depuis la création de ce baromètre en septembre 2016.

JPEG - 172.8 ko
JPEG - 174.6 ko

JPEG - 246.9 ko

JPEG - 258.3 ko

Mots clefs associés à cet article : Service

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • AAA Data partenaire du CNPA
    AAA Data partenaire du CNPA
  • L’éditeur ETAI recherche un(e) attaché(e) commercial(e)
    L’éditeur ETAI recherche un(e) attaché(e) commercial(e)
  • RGPD : GarageScore veut accompagner les professionnels
    RGPD : GarageScore veut accompagner les professionnels
  • [infographie] CosmétiCar se diversifie dans le nautisme
    [infographie] CosmétiCar se diversifie dans le nautisme
  • Données : la Commission européenne plaide pour l’ouverture
    Données : la Commission européenne plaide pour l’ouverture
  • Gérard Polo reconduit à la tête de la FNA
    Gérard Polo reconduit à la tête de la FNA
  • Autopromotec 2019 : 4 000 m2 d’exposition en plus
    Autopromotec 2019 : 4 000 m2 d’exposition en plus
  • Mapping Control à l’assaut des franchises
    Mapping Control à l’assaut des franchises
  • Des garanties plus chères et plus fréquentes en 2017
    Des garanties plus chères et plus fréquentes en 2017
  • Refuel, la station-service à domicile
    Refuel, la station-service à domicile
  • S.A.V. : les 8 tendances qui changent la donne
    S.A.V. : les 8 tendances qui changent la donne
  • Des conducteurs toujours mieux assistés
    Des conducteurs toujours mieux assistés
  • Carmunication grossit avec l’arrivée de Groupauto
    Carmunication grossit avec l’arrivée de Groupauto
  • [Vidéo] 40 millions d’automobilistes se penche sur le contrôle technique 2018
    [Vidéo] 40 millions d’automobilistes se penche sur le contrôle technique 2018
  • Volvo propose la livraison itinérante avec Amazon
    Volvo propose la livraison itinérante avec Amazon

Newsletter
Recherche