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Enquête : Garanties, au coeur d’une bataille commerciale
Interview : Patrick Ferreira, directeur des ventes pièces Citroën
Technologie : les smartphones au centre de la connectivité auto
Comparatif : les compresseurs de ressort
Pièces : les machines tournantes

Toute l’information pour l’univers du garage

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Johnson Controls développe des batteries pour le Start&Stop

Technologie - 9 septembre 2010

À partir de 2012, le seuil limite d’émissions de CO2 passera dans toute l’Europe à 130 g/km. La technologie Start&Stop innovante constitue pour les constructeurs automobiles une étape importante vers (...)

Valeo lance l’essuyage en direct

Technologie - 9 septembre 2010

Acteur majeur dans les systèmes d’essuyage automobile, l’équipementier français lance sur le marché le premier système d’essuyage à moteurs synchronisés à entraînement direct. Innovante, cette technologie (...)

Catalogues 2010-2011 Amortisseurs et Ressorts de suspension chez Sachs

Catalogues - 8 septembre 2010

ZF Trading, propriétaire du leader européen de l’amortisseur Sachs, édite un nouveau catalogue à destination du marché de la rechange indépendante. L’édition 2010/2011 du catalogue Amortisseurs VL, qui (...)

Croissance au ralenti pour la vente de pièces. Le e-commerce à la traîne

Secteur - 8 septembre 2010

Pour Xerfi, société spécialisée dans les études économiques sectorielles, les ventes de pièces et de pneus ne dépasseront pas 1 % de croissance par an jusqu’en 2012. Et de poursuivre : « Le marché s’essouffle (...)

A+ Glass atteint les 300 centres

Réseaux - 8 septembre 2010

Créé en juin 1993, le réseau A+Glass vient d’ouvrir son 300e centre dans l’Hexagone. À l’occasion d’une rencontre annuelle avec les journalistes et les assureurs, Pierre Perez, président de l’enseigne, a (...)

Effet LME : augmentation des livraisons en express

Secteur - 8 septembre 2010

L’application de la loi de modernisation de l’économie (LME) l’an passé et la réduction des délais de paiement afférente ont eu des conséquences sur le terrain de la logistique des pièces de rechange. Il (...)

Vers une baisse de 10 % des immatriculations cette année ?

Commerce VL - 8 septembre 2010

La réduction de la prime à la casse se fait sentir : en août, les immatriculations ont reculé de 9,8 % dans un contexte économique difficile. Les marques françaises ont souffert avec une baisse de 9,3 %. (...)

Après le Mu by Peugeot, le Citroën Facility

Commerce VL - 8 septembre 2010

Premier des services Citroën Facility : “ call car ”. Proposé en partenariat avec National Citer, le service permet de bénéficier d’une voiture de location de la marque dans un délai maximum de 3 heures. Un (...)

Premiers centres certifiés “ Centre Conseil ” pour Auto Sécurité et Sécuritest

Secteur - 8 septembre 2010

Le label “ Centre Conseil ”, décerné en partenariat avec l’association 40 millions d’automobilistes, récompense la qualité d’accueil, d’information et de pédagogie dont font preuve les équipes des centres des (...)

La Peugeot iOn est bien là

Auto Contact - 8 septembre 2010

La sensibilité environnementale des gouvernements, des autorités locales et des citoyens, associée à une évolution des technologies du stockage de l’énergie, offre aujourd’hui une nouvelle opportunité au (...)

AutoScout24 présente son rapport européen

Secteur - 8 septembre 2010

Le rapport européen d’AutoScout24 est publié deux fois par an. Il offre un aperçu de la situation du marché automobile européen et de son évolution. Le rapport présente tour à tour les modèles, les marques, (...)

Plan filière automobile en Ile-de-France

Secteur - 8 septembre 2010

Pour soutenir la filière automobile, exposée à une mutation accélérée et à une concurrence internationale accrue, la région Ile-de-France et le pôle de compétivité Mov’eo, dédié à la R&D pour les secteurs (...)

Magaly Lozano intégre SalesFactory

Nominations - 8 septembre 2010

SalesFactory, agence de marketing services, annonce l’arrivée de Magaly Lozano en tant que responsable de clientèle. Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, elle est chargée de commercialiser les bases (...)

L’occasion dans le vert

Commerce VL - 8 septembre 2010

Alors que le marché du neuf connaît une baisse de -9,3%, le marché de l’occasion enregistre pour sa part une hausse de +3,7% en août. Avec 406 546 transactions enregistrées, le mois d’août se situe (...)

Citroën DS4 : star du prochain Mondial de l’Auto ?

Commerce VL - 7 septembre 2010

Présentée en première mondiale au Salon de l’automobile de Paris, la Citroën DS4 sera commercialisée au cours du deuxième trimestre 2011. Ce modèle s’inscrit parfaitement dans la philosophie de la ligne DS en (...)

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Question à...

Comment l’activité pièce se porte-t-elle chez Citroën ?

Patrick Ferreira, directeur des ventes pièces de rechange Citroën France

"Sur les cinq dernières années, notre activité pièce de rechange a connu une croissance en volume de 20 %. En 2009, la croissance a été de 4 % avec, après un bon premier semestre, une fin d’année compliquée par la crise. Et sur 2010, ce n’est que du bonheur avec, sur les six premiers mois, plus de 10 % de croissance ! PSA a souhaité engager une vraie rupture au niveau du business pièces et service. Pour ma part, j’ai demandé un ensemble de moyens aussi bien au niveau de la force de vente que de l’offre. Nous disposons désormais en France de 350 vendeurs itinérants suivis par 65 coachs, dont la mission est notamment de s’assurer de la bonne compréhension des actions commerciales mensuelles. On envoie aussi tous les mois à 24 000 réparateurs notre plan d’actions. Pour être certain qu’elles soient bien déployées sur le terrain, nous avons pris le parti, l’an passé, de financer entièrement les efforts consentis sur les remises".

Auto Contact :

La Peugeot iOn est bien là

La sensibilité environnementale des gouvernements, des autorités locales et des citoyens, associée à une évolution des technologies du stockage de (...)

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Librairie :

Agenda Passion chez ETAI

« Passionnés, nostalgiques ou collectionneurs, organisez votre emploi du temps en vivant votre passion au fil des jours… »

Découvrez chaque mois dans cet agenda une double page avec une anecdote sur le sujet, illustrée de photos inédites, et des quiz humoristiques avec les réponses à la page suivante. Et aussi, chaque semaine sur deux pages, une “ brève de compteur ”.

À découvrir enfin environ 60 photos d’époque, des couvertures illustrées avec un texte en relief et un vernis sélectif sur la photo. Une édition limitée ! Livraison en France métropolitaine dans un délai de 10 jours. Prix unitaire public : 14,90 € TTC

Retrouvez cet ouvrage sur www.librairie-passionautomob... et à la librairie Passion Automobile 83, rue de Rennes - 75006 Paris (tél. 01 45 48 15 14)