A+Glass se concentre sur la digitalisation et l’innovation

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À l’occasion de la rentrée, l’enseigne fait un petit bilan chiffré et annonce ses ambitions futures.

A+Glass : une affaire de famille…
A+Glass : une affaire de famille…

A+Glass est spécialisé dans la réparation de vitrages, sur site ou à domicile, sur des véhicules aussi bien récents qu’anciens. Son activité concerne à 75 % les pare-brise et à 14 % les vitres latérales. L’enseigne, créée en 1992, compte aujourd’hui 531 centres contre 504 l’an dernier. L’entreprise familiale emploie 1 625 salariés, et son chiffre d’affaires est de 102 millions d’euros.
Pour rappel, le marché du vitrage, où la concurrence est rude, pèse près de 900 millions d’euros.

Technicité et digitalisation

Le secteur du vitrage demande de plus en plus de technicité. C’est pourquoi A+Glass dispense une formation continue aux chefs des centre et à leurs employés. Ces formations leur apprennent à accueillir physiquement et au téléphone les clients afin de les rassurer et d’installer une confiance. La digitalisation des dossiers et la centralisation des factures est au cœur de la formation d’A+Glass, déjà digitalisé à 48 %.

Du côté des innovations, A+Glass développe sa plate-forme pour les grands comptes, les courtiers, les flottes (avec des services adaptés) et les constructeurs. Pour plus de praticité, A+Glass indique la présence de ses centres dans les GPS. Enfin, l’enseigne a récemment lancé un nouveau web shop et un nouvel extranet.

À noter que, pour la deuxième année consécutive, A+Glass a reçu le titre de « meilleure enseigne 2019 » par le magazine Capital.

Mots clefs associés à cet article : Vitrage, A+Glass

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