Alliance Automotive lance Gamotech’, un portail dédié à la technique

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Préférence Technique, la plate-forme de distribution de pièces techniques d’Alliance Automotive Group (AAG) met en place un site web regroupant son offre de pièces de rechange et les services idoines.

Sur Gamotech’ la prise en charge de garantie, conseil et aide à la gestion technique sont proposés aux distributeurs et réparateurs d’AAG.
Sur Gamotech’ la prise en charge de garantie, conseil et aide à la gestion technique sont proposés aux distributeurs et réparateurs d’AAG.

AAG, à travers sa plaque de distribution Préférence Technique (anciennement LH) lance Gamotech’, une plate-forme en ligne qui regroupe notamment l’ensemble de l’offre technique du groupement. Ainsi le catalogue de pièces techniques neuves et en échange/standard est-elle accessible directement en ligne par les distributeurs.

Le concept Gamotech’comprend de surcroit un portail de gestion de la pièce technique sur lequel le distributeur ou même le réparateur a accès à différents types de renseignements. Via l’onglet « dossier de montage », les garagistes ouvrent un tchat sur lequel ils bénéficient d’un accompagnement en ligne pour remplacer des pièces telles que le turbo, le FAP ou les injecteurs par exemples. Par ailleurs, ils peuvent effectuer directement en ligne un dossier de demande de garantie.

Le portail sera accessible à l’ensemble des clients du groupe en janvier 2019. «  Il est actuellement disponible chez quelques distributeurs du groupe qui l’ont présenté à leurs garagistes. Le portail est très apprécié », assure Franck Mauboussin directeur de Préférence Technique.

Une hot line technique nationale pour les réparateurs

En outre, Préférence Technique mettra en place une hot line destinée aux réparateurs dès le 1er mars 2019. « Cette ligne nationale permettra d’accompagner le réparateur sur le changement des pièces techniques ou même l’aider à faire de devis pour le changement de ces pièces  », indique Franck Mauboussin. La hot line sera en outre intégrée au portail Gamotech dès sa mise en place.

« On s’est aperçu que des réparateurs n’avaient pas assez de connaissance pour remplacer certaines types de pièces comme le turbocompresseur par exemple. C’est pourquoi nous les accompagnons techniquement pour qu’ils acceptent de ne pas laisser partir ce genre de marché à fort potentiel  », indique le responsable.

Mots clefs associés à cet article : Alliance Automotive, Service, Distribution pièces

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