Arval digitalise la gestion des sinistres auto

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Le loueur longue durée Arval digitalise la déclaration et le suivi des sinistres auto via son application My Arval Mobile.

Le loueur longue durée Arval digitalise la déclaration et le suivi des sinistres auto via son application My Arval Mobile.
Le loueur longue durée Arval digitalise la déclaration et le suivi des sinistres auto via son application My Arval Mobile.

Le loueur Arval poursuit l’enrichissement de ses services en ligne à destination de ses conducteurs au travers l’application My Arval Mobile lancée en 2017. Cette dernière intègre depuis le dernier trimestre 2018 la déclaration de sinistre et le suivi des réparations.

Grâce à la nouvelle fonctionnalité, les clients du loueur ayant souscrit un contrat d’assurance auprès d’Arval peuvent offrir à leurs collaborateurs un parcours simplifié en termes de démarches administratives, « habituellement chronophages et facteurs de stress en cas de sinistre » commente Arval.

A fin décembre 2017, Arval France louait 304 717 véhicules. Il projette cette année 40 000 réparations enregistrées sur My Arval Mobile.

Ce service digitalisé permet par exemple au conducteur de géolocaliser le lieu du sinistre, de joindre des photos ou encore un constat. La prise en charge du dossier est accélérée, le conducteur est orienté vers l’un des 1 100 carrossiers partenaires du réseau Arval afin d’entamer le processus de réparations.

Le suivi en ligne de l’avancement des réparations est possible grâce au lien reçu via sms et par mail. Le conducteur est également informé lorsque le véhicule est remis en état et prêt à être restitué.

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