Face aux nombreuses questions que suscite la crise sanitaire du Covid-19, Autodistribution annonce avoir mis en place un service d’assistance composé d’une hot line téléphonique et d’une newsletter. Un service ouvert à tous les clients du distributeur. La plate-forme, nommée Assistance Covid 360, est gérée en partenariat avec Imatech. Elle centralise toute l’information sur le sujet.
Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 au 02 28 34 31 42.
La promesse : répondre à toutes les questions des réparateurs concernant les règles sanitaires, l’affichage légal, le droit social, mais aussi les possibilités fiscales ou les aides de l’État. Il s’agit de donner immédiatement une réponse précise aux multiples questions. Pour aller plus loin, une newsletter bimensuelle est publiée. Elle apporte des informations relatives aux nouvelles directives quotidiennes prises par le Gouvernement : dossier social, accord de branche, report des congés, obligations des entreprises…
Depuis mars, Alliance Automotive Group propose déjà une telle hot line (09 69 32 70 72 ou alliance.aaf@allianceautomotive.fr). Cette dernière, fonctionnant avec des moyens internes, permet d’identifier les ateliers et les distributeurs ouverts, mais aussi de répondre aux questions administratives liées à la crise sanitaire.
