Autosphere (Emil Frey France) teste l’entretien à domicile

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Autosphere poursuit la digitalisation du parcours client en atelier. Après avoir lancé en début d’année la vente de forfaits d’entretien en ligne, c’est désormais l’intervention à domicile que cible le groupe de distribution automobile.

Après avoir lancé en début d’année la vente de forfaits d’entretien en ligne, c’est désormais l’intervention à domicile que cible Emil Frey France. © Emil Frey France
Après avoir lancé en début d’année la vente de forfaits d’entretien en ligne, c’est désormais l’intervention à domicile que cible Emil Frey France. © Emil Frey France

Autosphere, marque commerciale du groupe Emil Frey France, teste depuis début avril l’intervention d’entretien à domicile avec son offre Atelier mobile. Un premier camion a été mis sur la route au sein de la concession BMW/Mini - Bayern basée à La Teste-de-Buch, en Gironde. Une façon pour cette dernière de répondre à une forte demande en atelier.

L’Atelier mobile, qui s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, a pour but de faire gagner du temps aux automobilistes qui n’ont plus à se rendre en concession pour une opération de maintenance de leur véhicule. Se déplaçant à domicile, sur le parking de l’entreprise ou encore sur le lieu de vacances, l’Atelier mobile se déplace pour 30 euros TTC à l’endroit où le client le décide dans un rayon de 30 kilomètres. Il souhaite offrir un niveau de service et des garanties identiques aux prestations effectuées en concession. Lors des interventions, les mécaniciens protègent le sol. L’Atelier mobile garantit que la récupération et le traitement des pièces remplacées sont effectués dans le respect de l’environnement et des réglementations.

L’utilitaire d’intervention est équipé pour effectuer une large palette d’interventions : entretien courant, pneumatiques, climatisation, diagnostic, réparation vitrage, installation d’équipements… La prise de rendez-vous s’effectue en ligne ou par téléphone auprès de la concession. Les devis sont gratuits.

« Il nous apparaît primordial aujourd’hui de nous réinventer, de poursuivre dans l’innovation, et de proposer une nouvelle offre adaptée, pour simplifier l’entretien de son véhicule. Les résultats de cette première phase test seront un indicateur pour déployer prochainement ces solutions à un niveau national », a indiqué Hervé Miralles, président du groupe Emil Frey France et Belgique. Le groupe possède 250 concessions en France. En février dernier, il mettait déjà en place la vente de forfaits d’entretien en ligne.

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