BH Développement et Astrata : vingt ans de collaboration fructueuse

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BH Développement automatise la gestion des tournées et le suivi des livraisons chez ses clients expressistes par le biais des outils d’Astrata.

BH Développement mise sur le tout-digital avec les outils Astrata.
BH Développement mise sur le tout-digital avec les outils Astrata.

Basé à Corbas près de Lyon, le transporteur BH Développement (45 millions d’euros de chiffre d’affaires) compte parmi les précurseurs en matière d’informatisation du transport. Dès 1997, l’entreprise s’était équipée des solutions de géolocalisation Astrata afin d’être capable de fournir à ses clients un suivi en temps réel des tournées. Aujourd’hui, les 250 camions de la flotte sont équipés du terminal DriverLinc.

« Dans notre activité spécialisée de transport de petits colis à destination des centres de distribution de nos clients leaders mondiaux de l’express, la capacité à tracer en temps réel les tournées est aussi importante que la qualité de service et le respect des horaires » explique Éric Bernard, dirigeant de BH Développement.

La géolocalisation a permis de tracer les itinéraires des véhicules afin d’indiquer précisément les horaires de livraison. L’exploitation a industrialisé la gestion des tournées en envoyant directement les feuilles de route aux conducteurs avec tous les détails des missions. En retour, le suivi des tournées et la validation par les conducteurs de chaque étape sont remontés dans le système d’information de BH Développement qui peut prévenir ses clients en temps réel.

Pousser la dématérialisation

«  Astrata a aidé notre service informatique à constituer un workflow qui automatise l’envoi des missions sur les terminaux des conducteurs dès qu’ils insèrent leur carte tachygraphe dans l’appareil  », souligne Éric Bernard. L’informatique embarquée permet aussi de connaître les profils de conduite et sert d’outil de suivi pour les formations.

Dans le cadre d’un test en cours avec Astrata et sous l’égide de la FNTR Rhône-Alpes, BH Développement veut dématérialiser les lettres de voiture et standardiser le suivi des tournées. L’e-CMR (gestion digitale de la relation client) signifie une préfacturation digitalisée et un règlement dans la foulée, avec donc un enjeu fort de retour sur investissement. BH Développement projette également d’équiper son parc de semi-remorques avec les solutions Astrata TrailerLinc de géolocalisation autonome d’ici à la fin de l’année.

Mots clefs associés à cet article : Service, Flotte, Connectivité, Astrata

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