Berner aiguille ses clients avec un guide d’achat

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Pour faciliter l’accès au bon produit ou à la bonne solution, Berner propose, sur sa boutique en ligne, un guide d’achat numérique afin de faire gagner du temps à ses clients.

Avec plus de 25 000 références au catalogue, nul doute qu’un guide d’achat devrait faciliter la recherche pour trouver le bon produit sur le site Berner. (© Berner)
Avec plus de 25 000 références au catalogue, nul doute qu’un guide d’achat devrait faciliter la recherche pour trouver le bon produit sur le site Berner. (© Berner)

Avec son nouveau guide en ligne, développé en interne, le distributeur allemand, qui compte plus de 25 000 références sur son catalogue français, souhaite faire gagner du temps à ses clients. Après avoir répondu à quelques questions de base sur la boutique en ligne Berner (nature, type de produit recherché mais aussi l’usage pressenti), le guide dirige l’internaute vers la solution technique qui répond le mieux à ses besoins.

« Notre nouveau guide d’achat en ligne répond aux évolutions comportementales. Aujourd’hui, plus que jamais, les professionnels ne veulent plus passer beaucoup de temps à chercher sur le Web. Les artisans veulent avant tout commander leurs marchandises de manière simple et rapide afin de pouvoir se concentrer sur leur activité principale », déclarent Stephan Schapmann et Jörg Hüber, de la gestion des produits du groupe Berner.

Actuellement, le guide d’achat assiste les clients sur quelques familles de produits mais Berner œuvre pour étendre progressivement cette nouvelle fonctionnalité aux autres familles de produits qui composent l’offre du distributeur allemand.

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