BestDrive lance le dépannage digitalisé pour les pros

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Le réseau de centres-autos annonce le lancement du service de dépannage digitalisé pour les professionnels.

En matière de transport, 75 % des pannes d’immobilisation sont liées aux pneumatiques ce qui impacte considérablement le transport de produits périssables, de santé ou matières dangereuses. (© BestDrive)
En matière de transport, 75 % des pannes d’immobilisation sont liées aux pneumatiques ce qui impacte considérablement le transport de produits périssables, de santé ou matières dangereuses. (© BestDrive)

L’enseigne propose désormais un service de dépannage digitalisé pour les professionnels. Cette nouveauté s’appuie sur des cellules opérationnelles régionales BestDrive. Le dispositif est complété par un numéro d’appel national pour des interventions plus rapides. Le chauffeur a également la possibilité d’envoyer des SMS au gestionnaire de flotte pour informer de la venue d’un technicien. « Dans la continuité de ses ambitions de développement dans les services aux flottes, le réseau BestDrive a lancé en 2020 une refonte complète de son organisation opérationnelle concernant le dépannage afin de pouvoir proposer à tous ses clients transporteurs, TP et loueurs une plateforme opérationnelle innovante et efficace en 24/7 », explique Laurent Proust, président de BestDrive France. Par ailleurs, BestDrive a mis en place des systèmes embarqués dans tous les véhicules d’intervention. La digitalisation des process et la géolocalisation des véhicules d’intervention permettent ainsi des réponses rapides et efficaces. Mais également un meilleur service, une fluidité et la transparence de l’information vers ses clients.

Plus de 1 500 appels ont été enregistrés sur le premier mois de fonctionnement. De nouveaux services seront déployés tout au long de l’année 2021.

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