CDK Global propose de mieux accompagner les concessionnaires

Publié le par .

Parce que l’innovation est un enjeu clé pour le marché de l’automobile qu’il s’agisse de distribution ou d’après-vente, les constructeurs et leurs réseaux sont à la recherche de solutions nouvelles pour pouvoir homogénéiser des standards et optimiser le positionnement marketing de leur marque. CDK Global qui évolue dans les solutions informatiques intégrées, propose d’accompagner la profession.

CDK Global propose de mieux accompagner les concessionnaires

Le marché de l’automobile doit s’adapter aux demandes et aux besoins grandissants des consommateurs. Pour atteindre cet objectif, les concessionnaires ont besoin de solutions qui leur permettent d’offrir une expérience simplifiée à leurs clients. Ces solutions doivent aider à personnaliser les services de vente et après-vente, afin de fidéliser et développer leur entreprise.

Le lancement de la solution Voice Connect assure aux concessionnaires la garantie que tous les appels reçus soient optimisés et qu’aucun d’eux ne soit perdu. Les communications vocales intégrées rendent l’expérience client plus fluide, sans avoir à attendre. Selon Rodolphe d’Avezac le directeur commercial & marketing, « ce type de solution devrait améliorer la productivité de chaque collaborateur dans la concession et surtout, fournir une meilleure expérience client connecté ».

De même CDK Global leur propose aussi des méthodes de gestion de projets pour les aider ces professionnels à maximiser leur retour sur investissement. Dans ce cadre, elle déploie également une solution de gestion de distribution de pièces détachées Stock Check pour automatiser un maximum de tâches et améliorer la productivité de ses concessionnaires. En effet, de plus en plus de plateformes logistiques ou de plateformes de pièces font leur apparition. Pour rester compétitive, la société CDK Global a donc développé sa propre solution Advanced Parts permettant de fluidifier tout le cycle d’acheminement logistique des pièces de rechange.

Mots clefs associés à cet article : Service

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • Oscaro propose des solutions de mobilité grâce à Drivy
    Oscaro propose des solutions de mobilité grâce à Drivy
  • Allogarage.fr dévoile sa sélection 2019 des meilleurs garages
    Allogarage.fr dévoile sa sélection 2019 des meilleurs garages
  • J-1 pour Autopromotec
    J-1 pour Autopromotec
  • [Vidéo] Au sommaire du Décision Atelier de mai 2019
    [Vidéo] Au sommaire du Décision Atelier de mai 2019
  • L’Opco Mobilités tient son premier conseil
    L’Opco Mobilités tient son premier conseil
  • Assistance auto : 8 % de croissance en 2018
    Assistance auto : 8 % de croissance en 2018
  •  Nouvelle organisation pour le Mondial de Paris
    Nouvelle organisation pour le Mondial de Paris
  • Carmunication appelle à rejoindre son organisation
    Carmunication appelle à rejoindre son organisation
  • + 71 % de véhicules électriques en avril 2019
    + 71 % de véhicules électriques en avril 2019
  • Accueil téléphonique : les constructeurs progressent
    Accueil téléphonique : les constructeurs progressent
  • Vroomly signe un partenariat avec Midas
    Vroomly signe un partenariat avec Midas
  • Électrique contre thermique : retour d’expérience de Fatec Group
    Électrique contre thermique : retour d’expérience de Fatec Group
  • [Vidéo] La nouvelle reforme de l’apprentissage et de la formation professionnelle
    [Vidéo] La nouvelle reforme de l’apprentissage et de la formation professionnelle
  • Rapport du Contrôle Technique : la FNA réagit
    Rapport du Contrôle Technique : la FNA réagit
  • Le CNPA s’active pour que les réparateurs accèdent à la maintenance des calculateurs
    Le CNPA s’active pour que les réparateurs accèdent à la maintenance des calculateurs

Newsletter
Recherche