CarStudio : s’allier pour innover

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Carter-Cash, Midas et Norauto innovent, améliorent et digitalisent leurs services et solutions, en collaboration avec les start-up repérées par CarStudio. Les filiales du groupe Mobivia entendent ainsi répondre aux attentes et nouveaux besoins des automobilistes et acteurs du secteur.

La voiture demeure la solution de mobilité numéro un des Français. (de gauche à droite : Samuel Barnabas (DG France Norauto), Thierry Deuzé (DG Carter-Cash), Florence Sanson (DG CarStudio) et Alain Flipo (DG Midas International))
La voiture demeure la solution de mobilité numéro un des Français. (de gauche à droite : Samuel Barnabas (DG France Norauto), Thierry Deuzé (DG Carter-Cash), Florence Sanson (DG CarStudio) et Alain Flipo (DG Midas International))

Depuis sa création il y a trois ans, CarStudio choisit des start-up qui proposent des innovations et des solutions pour l’automobile. CarStudio offre une incubation de trois mois, avec à la clé un investissement. Cette année, sept start-up ont été sélectionnées : Carfit, WeProov, CarPay-Diem, CosmoConnected, AlloJoe, Reparcar et Transition One. Ces jeunes pousses et les filiales Mobivia travaillent ensemble à la mise en place de services et solutions, évoluant de concert.
À l’avenir, CarStudio souhaite une alliance avec d’autres acteurs européens pour ouvrir les perspectives des start-up, et ainsi mutualiser les sujets.

L’évolution des usages, l’enjeu technologique et l’enjeu énergétique

Florence Sanson, directrice générale de CarStudio, dégage trois enjeux auxquels les franchiseurs doivent répondre :
-  l’enjeu technologique (évolutions des compétences) ;
-  l’enjeu des usages (consommation & propriété, services) ;
-  l’enjeu énergétique (accompagnement, nouvelles mobilités, services et formations).

Le digital provoque une véritable révolution chez Mobivia, en particulier pour Midas, Norauto et Carter-Cash. Le rapport à l’usage de la voiture a lui-même évolué, on le voit avec les possibilités de LOA ou de LLD.
Tout se joue en magasin sur le parcours client (l’exposition des produits et l’offre), selon Samuel Barnabas, directeur général de Norauto France. Norauto propose ainsi une personnalisation des services et des solutions, ainsi qu’une offre élargie grâce à la data. Enfin, avec le Pass entretien, Norauto franchit le cap de la forfaitisation.

De son côté, Midas offre des services de plus en plus innovants et segmente ses offres. Le fast-fitter a développé un nouveau site web et entend faire de ses centres des espaces conviviaux, proposant l’entretien d’hybrides et d’électriques et tendant vers le zéro papier. En ce qui concerne ses innovations, le boîtier Midas Connect a rencontré le succès avec 20 000 exemplaires chargés via l’application smartphone, qui propose le diagnostic à distance. En 2020, Midas ouvrira des corners d’entretien urbains pour les deux-roues et des centres dédiés citadines.

Enfin Carter-Cash, dirigé par Thierry Deuzé, est un distributeur de pneumatiques et de pièces détachées low cost en France, Italie et Espagne. Avec une croissance d’une dizaine de magasins par an, le digital et le recueil de données restent leurs priorités. Aujourd’hui, Carter-Cash propose le click & collect, mais tend à évoluer vers le click & delivery, et ainsi améliorer toujours l’expérience client.

Mots clefs associés à cet article : Carter-Cash, Norauto, Midas

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