Castrol met Google My Business au service des MRA

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Destinée à développer la présence en ligne des ateliers indépendants, la stratégie digitale de Castrol prévoit la création d’un profil Google pour les ateliers partenaires de la marque de lubrifiants.

Créé par Castrol, le profil des ateliers est intégré à la recherche Google et à Google Maps afin d’augmenter leur visibilité en ligne.
Créé par Castrol, le profil des ateliers est intégré à la recherche Google et à Google Maps afin d’augmenter leur visibilité en ligne.

Incontournable dans l’activité des pneumatiques, le digital gagne aujourd’hui le segment de l’entretien. Le constat conduit Castrol à accompagner les MRA pour optimiser leur présence en ligne via le service Google My Business.

Développée dans le cadre du programme proposé aux ateliers parrainés par la marque, la démarche comprend la création d’un profil Google. Ce dernier fournit l’ensemble des informations pertinentes et utiles pour les clients, à savoir  : la localisation du garage, les horaires d’ouverture, les coordonnées, les offres proposées…

« Augmenter le bouche-à-oreille numérique »

« Castrol apportera également son soutien aux ateliers afin d’optimiser le référencement naturel de leur site et ainsi leur garantir une meilleure visibilité », indiquent ses responsables. Le profil du garage, intégré à la recherche Google et à Google Maps, permet aux consommateurs de localiser l’atelier plus facilement, puis ensuite d’évaluer leur expérience client, « contribuant à augmenter le bouche-à-oreille numérique », assure l’industriel.

Enfin, les ateliers participants reçoivent une mise à jour mensuelle de la part de Google Business Insights pour suivre la fréquentation et l’activité de leur site internet.
« Une forte présence numérique devient primordiale pour chaque atelier, souligne Paul Miller, responsable marketing de Castrol Europe. La plupart des consommateurs s’attendent désormais à pouvoir rechercher et localiser les entreprises en ligne et à interagir avec elles. » Pour le dirigeant, le nouveau service permet aux ateliers indépendants de créer et d’optimiser leur profil en ligne afin d’être plus efficaces et faciles à trouver. « Ils pourront mieux communiquer avec leurs clients actuels et futurs », arguë-t-il.

Un réseau d’ateliers parrainés

Le service Google My Business fait partie de l’offre développée pour les ateliers parrainés. Afin d’accompagner les réparateurs indépendants dans l’évolution du marché, Castrol a décidé en effet de créer et de soutenir un réseau à part entière.

Le programme comprend notamment une certification, des formations et des mises à jour des compétences, l’adhésion à un réseau de 24 000 ateliers dans le monde, l’utilisation de la marque Castrol et l’accès à une assistance marketing et d’expérience client. La démarche se complète désormais d’une image et d’une identité visuelle numériques à la fois professionnelles et cohérentes.

Mots clefs associés à cet article : Lubrifiant, Communication, Informatique, Service

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