Centarauto (FNA) : tous les services regroupés au sein d’un même portail digital
Publié le par Fabio CROCCO.
Centarauto, filiale service de la FNA, vient de mettre en ligne sa nouvelle plate-forme digitale « C ». Cette dernière regroupe dix services accessibles en abonnement mensuel ou à la consommation. Une boutique de vente de pneumatiques fait son apparition.
Centarauto, filiale service de la FNA, vient de mettre en ligne sa nouvelle plate-forme digitale « C », accessible depuis l’adresse centarauto.com.
Le portail regroupe l’ensemble des services apportés par le syndicat aux professionnels, qu’ils soient adhérents ou pas de l’organisation patronale. Avec « C », les garagistes ont accès à dix services, soit en abonnement mensuel, soit, nouveauté, à la consommation. Centarauto.com est sans doute à ce jour le portail de services le plus complet du marché avec : 
FNA Carte Grise, qui permet d’avoir accès aux données d’un véhicule à partir de son immatriculation ; Data Codes : répertoire de codes défauts de diagnostic. La base sera enrichie l’an prochain ; Data Pannes : base de données des cas de panne rapportés par les réparateurs. Dix mille cas sont actuellement en base ; CT Scan : base utilisée par les contrôleurs techniques pour bien comprendre la nomenclature des défauts normalisés UTAC ; Sélène : carnet d’entretien digital qui fait office de CRM pour les relances consommateur par SMS ; Eukelia, qui permet de connaître l’historique d’un véhicule. FNA VO : sourcing VO dont les stocks sont apportés par les garagistes (mutualisation) et par quatre prestataires extérieurs ; CAR CD : pour connaître les données de maintenance ; Dic’Auto : catalogue électronique d’identification des pièces.
En plus de ces neuf services, Centarauto vient de lancer une plate-forme d’e-commerce sur le pneumatique, Gom’Auto, développée en six mois avec l’appui d’un pure player dans le commerce du pneu et qui vend sa solution en marque blanche. « Avec Gom’Auto nous souhaitons redonner le goût du pneumatique aux garagistes » commente Patrick Audouit, directeur de Centarauto.
Gratuite d’accès, la boutique assure le suivi de livraison en 24/72 heures et la facturation centralisée avec un paiement à la semaine. Les prix sont mis à jour toutes les trente minutes pour s’adapter aux conditions du marché. Avec Gom’Auto il reste possible de faire des devis consommateurs. L’an prochain, les devis seront imprimables et connectables au DMS du garage. Depuis son lancement en avril, Centarauto a écoulé 100 000 pneus en touchant au passage une commission « minime ».
L’accès à la plate-forme « C » est des plus simple avec identification et mot de passe. En mode « consultation à la carte », le professionnel a la possibilité d’alimenter une réserve de crédit qui sera débitée au fur et à mesure de ses consultations. « Avec cette nouvelle plate-forme en ligne, nous souhaitons accompagner à leur rythme les professionnels vers le digital », conclut le directeur de Centarauto, qui compte 11 000 clients dont 3 000 actifs. Sur ces deux dernières années, le chiffre d’affaires de Centarauto connaît une progression autour de 20 %.
