Citroën distingué pour son traitement des leads sur Internet

Publié le par .

Les lauréats des Leads Awards 2015.
Les lauréats des Leads Awards 2015.

Citroën France semble prendre soin de ses prospects issus du canal web. La marque aux chevrons a en effet remporté le Grand Prix des Leads Awards, lors de la deuxième édition de cette cérémonie annuelle organisée par nos confrères d’Auto Infos ce 17 décembre.

Citroën se positionne en tête de la réactivité en ligne parmi les 29 constructeurs audités sur la thématique des leads (demande de contact sur Internet), devançant Peugeot et Renault sur le podium. La marque s’est distinguée dans cinq catégories, dont les meilleurs taux de réponse VN et taux de rendez-vous au premier appel (2e place pour ces deux critères).

Menée en partenariat avec Select’Up et Call-Win, l’étude des Leads Awards a permis de mesurer le « web call back » des différents constructeurs sur l’activité VN et VO avec près de 2 600 demandes formulées. Selon Auto Infos, les résultats de ce rapport ont révélé de réels progrès des marques et de leurs réseaux depuis la première édition. Dans l’ensemble, le temps de réponse a été divisé par deux par rapport à l’année dernière, soit 13 h 51 en moyenne pour le VN et 8 h 19 pour le VO.

En revanche, les taux de réponse affichent des résultats assez mitigés. Pour le VN, ce taux a augmenté en 2015, passant de 66 % à 75 %, tandis qu’il a reculé pour le VO, chutant de 63 % à 56 %. En moyenne, le taux de réponse des constructeurs reste faible, à 66 %.

Mots clefs associés à cet article : Renault, Peugeot, Citroën

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • 70 agents Ford supplémentaires rejoignent Motorcraft
    70 agents Ford supplémentaires rejoignent Motorcraft
  • Véhicules électriques : + 44 % sur les trois premiers mois de l’année
    Véhicules électriques : + 44 % sur les trois premiers mois de l’année
  • La fondation PSA accompagne les garages solidaires
    La fondation PSA accompagne les garages solidaires
  • Le groupe PSA acquiert le distributeur chinois Longstar
    Le groupe PSA acquiert le distributeur chinois Longstar
  • Renault : 180 agences à reprendre sur le territoire
    Renault : 180 agences à reprendre sur le territoire
  • Renault réorganise ses directions et nomme un nouveau directeur commercial France
    Renault réorganise ses directions et nomme un nouveau directeur commercial France
  • Thierry Koskas, nouveau directeur des ventes et du marketing de PSA
    Thierry Koskas, nouveau directeur des ventes et du marketing de PSA
  • Eric Basset, nouveau directeur de PSA Retail France
    Eric Basset, nouveau directeur de PSA Retail France
  • Taux de main d’œuvre : le grand écart des marques
    Taux de main d’œuvre : le grand écart des marques
  • Une réponse en demi-teinte pour les agents Peugeot
    Une réponse en demi-teinte pour les agents Peugeot
  • Volvo plafonnera à 180 km/h la vitesse de tous ses modèles en 2020
    Volvo plafonnera à 180 km/h la vitesse de tous ses modèles en 2020
  • PSA affiche des résultats et des ambitions conséquents
    PSA affiche des résultats et des ambitions conséquents
  • Mercedes-Benz France : une branche utilitaire toujours plus à part entière
    Mercedes-Benz France : une branche utilitaire toujours plus à part entière
  • PSA Retail : 800 embauches en France cette année
    PSA Retail : 800 embauches en France cette année
  • Véhicules électriques : les ventes bondissent en janvier
    Véhicules électriques : les ventes bondissent en janvier

Newsletter
Recherche