Club Auto Conseil : Enseigne de l’Année

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Le réseau d’entretien et de réparation automobiles Club Auto Conseil a une nouvelle fois été récompensé dans quatre catégories cette année et obtenu notamment le titre d’Enseigne de l’Année.

Jacques de Leissègues (Daf Conseil) et Jean Delmas (Club Auto Conseil).
Jacques de Leissègues (Daf Conseil) et Jean Delmas (Club Auto Conseil).

L’enseigne de garages du distributeur Flauraud, toujours en catégorie B par sa taille de réseau, a été récompensée dans quatre catégories différentes dans le cadre des Grands Prix des Réseaux. Jean Delmas, manager du réseau, commente : « Recevoir autant de prix cette année encore nous donne envie de continuer à nous améliorer. Ces différentes distinctions prouvent aussi que nous sommes engagés sur tous les fronts. »

Retour sur l’actualité de Club Auto Conseil

Pour rappel, Club Auto Conseil est une enseigne créée en 2003 et qui appartient au groupe Aurilis Group SA. Elle possède un maillage de 230 points de service franchisés, sous forme de contrat de partenariat et de licence de marque (vingt ouvertures cette année). Club Auto Conseil dispose de nombreux moyens de développement, c’est pourquoi de nouveaux services apparaissent.

Au niveau de la stratégie du réseau figurent un plan de communication annuel (une action par mois), un plan de communication de proximité et une opération digitale sur le site de l’enseigne et sur le site personnalisé du garagiste. L’enseigne est également active sur les réseaux sociaux et développe des partenariats avec les annuaires et les moteurs de recherche.

Des services pour tous les clients

« Les GPR nous permettent également de nous remettre en question et d’avoir un retour de ce que pensent nos clients au sujet de notre réseau, de nos performances et de nos services », ajoute Jean Delmas.
L’adhérent à Club Auto Conseil est accompagné dans la signalétique et l’aspect des locaux. Les services regroupent une hot line, un extranet, un SAV, de la papeterie et des produits dérivés, mais aussi un référencement sur l’achat de pneumatiques. L’enseigne propose également une formation des garages, un nouvel écosystème web, des logiciels de gestion et une optimisation du référencement.

Jean Delmas explique que parmi les objectifs de 2020 se trouvent la formation du réseau aux véhicules électriques et hybrides, ainsi qu’une autre sur les nouvelles technologies développées.
Pour ses clients finaux, Club Auto Conseil offre un véhicule de courtoisie, une assistance dépannage 24 h/24 et 7 j/7, une garantie de panne et un site de vente VO/VN. L’automobiliste a également la possibilité de payer en trois ou quatre fois à partir de 150 euros TTC pour toute intervention. Enfin, l’entretien privilège est un service qui propose la prise de rendez-vous et l’aller-retour en taxi entre le lieu choisi par l’automobiliste et le garage.

[À lire dans Décision Atelier n° 146]

Palmarès 2019 :
- Prix de l’enseigne de l’Année
- Prix de la communication et du marketing
- Prix du digital
- Prix de l’engagement

Mots clefs associés à cet article : Grands Prix des Réseaux

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