Covéa déploie « Réseau Panne » avec Renault, AD et Précisium

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Covéa déploie « Réseau Panne » avec Renault, AD et Précisium

Après une phase pilote initiée en juin, le groupe Covéa AIS (MAAF, MMA et GMF) lancera à partir du 4 décembre son offre « Réseau Panne ».

Le principe ? Un nouveau service d’entretien qui permettra aux assurés non couverts par une garantie de bénéficier, en cas de panne mécanique, de conditions avantageuses pour l’entretien de leur véhicule dans un réseau composé de 1.900 réparateurs.

Pour développer ce nouveau réseau, Covéa s’appuie sur le maillage des enseignes Renault (concessions et filiales), AD et Précisium ainsi que sur les 350 réparateurs déjà agréés en réparation carrosserie.

Tous ces professionnels se sont engagés à respecter un cahier des charges, comprenant notamment des « remises sur la main d’œuvre et sur les pièces de rechange » ainsi qu’une palette de services destinés aux assurés. Les MRA sélectionnés devront ainsi leur accorder une priorité de traitement pour réduire la durée d’immobilisation, leur proposer un véhicule de remplacement à des conditions privilégiées et nettoyer la voiture réparée avant sa livraison.

Quant à la gestion des pannes, elle a été confiée à Fidélia, la société d’assistance de Covéa. En 2012, la plateforme avait couvert plus d’un million de dossiers d’intervention automobile.

« Ce dispositif vise à faciliter la vie de nos clients en cas de panne mécanique, à les accompagner à l’aide d’un réseau de garages réactifs qui leur offrent des conditions de service et de tarif attractives », précise dans un communiqué Laurent Decelle, directeur du pôle performance matériel auto au sein de Covéa AIS.

Mots clefs associés à cet article : Renault, Précisium Garage

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