Daf Conseil déploie Cap Services chez Précisium

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Daf Conseil déploie Cap Services chez Précisium

C’est un joli coup signé par Daf Conseil.

Le spécialiste de la formation professionnelle pour la réparation indépendante s’est associé avec le réseau Précisium qu’il équipera, à partir du 1er juillet, de sa solution marketing Cap Services.

Un service complémentaire qui s’inscrit dans le cadre de la nouvelle offre proposée par le groupement à ses 800 garages.

Une solution de marketing relationnel pour les indépendants

Cap Services est une interface en ligne qui permet aux MRA de gérer plus simplement leurs opérations de relation client. Confirmations de rendez-vous, relances, campagnes marketing ou enquêtes de satisfaction : le garagiste peut organiser en quelques clics toutes ses communications personnalisées par e-mail, SMS ou courrier.

Les équipes de Daf Conseil ont également prévu un outil de reporting intégré qui permet de mesurer la satisfaction des clients, d’identifier les pistes d’amélioration et de se comparer aux autres réparateurs du réseau.

L’outil peut être également employé par les dirigeants de réseaux. Il permet alors de cartographier les services dispensés par ses garages, concevoir et pousser des campagnes promotionnelles auprès de ses adhérents, suivre l’utilisation et le succès des campagnes, etc.

Objectif : 2.500 garages en 2014

Avec cette nouvelle interface, destinée aux indépendants, réseaux de spécialistes ou encore aux centres autos, Pascal Rennes, président de Daf Conseil, entend offrir aux réparateurs indépendants un progiciel aussi performant que ceux employés par les réseaux constructeurs.

« Etant en contact permanent avec les réseaux, les distributeurs de pièces de rechange et les garages, nous avons remarqué l’importante différence de moyens dont disposaient les concessionnaires par rapport à nos clients MRA. Les outils marketing et de fidélisation client sont très présents chez les constructeurs mais jusqu’à ce jour inexistants pour les MRA », a expliqué le dirigeant à autobiz.

Cap Services pourrait équiper 2.500 garages en France dès 2014 selon Pascal Rennes.

Présentation vidéo de Cap Services :

Mots clefs associés à cet article : Précisium Garage

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