Été record pour Mondial Assistance

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Comme on pouvait le soupçonner, l’épisode caniculaire de cet été a eu un impact évident sur les demandes d’assistance. Le leader du marché rapporte les chiffres éloquents de l’été 2019.

Du 1er juillet au 25 août, les plates-formes d'assistance ont reçu 988 778 appels.
Du 1er juillet au 25 août, les plates-formes d'assistance ont reçu 988 778 appels.

Marque commerciale d’Allianz Partners, Mondial Assistance, leader sur son marché, annonce une activité estivale dans la continuité de celle de l’année 2018 avec notamment, sur la période du 1er juillet au 25 août, 988 778 appels reçus sur les plates-formes d’assistance, soit une croissance de 6 % en comparaison de 2018. Sur cette période agitée, c’est le 1er juillet qui marque un pic d’activité, avec pas moins de 26 505 appels reçus, soit une hausse de près de 8 % par rapport à 2018, à la même époque.

« L’activité estivale, stable sur l’ensemble de la période, a été marquée par les événements climatiques. Nos plates-formes d’assistance n’ont jamais été autant sollicitées que pendant la canicule » déclare Pascal Fanton, directeur des opérations de Mondial Assistance. « Cet été, les Français ont adapté leurs destinations pour trouver une fraîcheur salutaire. Ils se sont notamment tournés vers la côte atlantique. À l’inverse, l’activité Habitat a fortement augmenté à cause des intempéries, avec près de 16 000 dossiers ouverts, soit une hausse de près de 16 % », ajoute le responsable.

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