Euromaster développe sa proximité avec les clients professionnels

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Le distributeur de pneumatiques développe des solutions préventives pour les professionnels et digitalise leur parcours client. Euromaster a également créé une direction commerciale au sein de son réseau.

Une année 2020 avec toujours plus de services, d'offres et de digital.
Une année 2020 avec toujours plus de services, d'offres et de digital.

Par prévention, Euromaster entend réduire le nombre de dépannages et le nombre d’immobilisations du véhicule. Ainsi, des conseillers techniques visitent les parcs des clients et assurent des services basés sur la mobilité, la sécurité et la maîtrise des coûts. L’enseigne entend également digitaliser sa relation client pour l’examen du véhicule, la transmission d’informations et la facturation.

Stéphanie Decompois, directrice marketing et communication d’Euromaster, présente l’année 2020 comme la poursuite du déploiement des offres, des services et des conseils. L’enseigne va également sortir en début d’année pour les petits clients un e-shop qui propose des services adaptés à leurs habitudes de consommation.

Création d’une direction commerciale au sein du réseau

Alexandre Hennion est depuis juillet dernier en charge de la direction commerciale au sein du réseau. L’objectif de cette entité est de garder une proximité avec les clients professionnels et ainsi de renforcer la stratégie d’Euromaster auprès des clients TPE/PME.
Au total, 115 commerciaux sont sur le terrain auprès des transporteurs et industriels, des gestionnaires de flotte VL et des exploitants de véhicules agricoles. S’y ajoutent 50 conseillers techniques qui visitent les flottes de manière préventive.

Pour rappel, Euromaster enregistre un chiffre d’affaires de 650 millions d’euros et la vente de plus de 2,5 millions pneus chaque année. Son maillage est composé de 400 centres de service – un tiers franchisés et deux tiers intégrés – et de 800 ateliers mobiles pour une couverture de 200 centres VI. Enfin, Euromaster est présent dans 17 pays européens.

Mots clefs associés à cet article : Euromaster, Solutrans

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