FCA France lance un "distributeur virtuel"

Publié le par .

Le réseau après-vente de FCA France propose des solutions de réparation et de mobilité à tous les professionnels mobilisés.

Le réseau FCA s’engage pour la mobilité de ceux qui doivent se déplacer (©FCA)
Le réseau FCA s’engage pour la mobilité de ceux qui doivent se déplacer (©FCA)

FCA France lancera le 10 avril un programme baptisé « distributeur virtuel », qui
« permet au réseau de garder un lien avec ses clients ». Plus des deux tiers des sites distributeurs FCA ont répondu favorablement à ce projet digital qui met en place des rendez-vous virtuels via Hangout Meet. En pratique, le distributeur renseigne le client par visioconférence, l’aide dans son choix et dans son projet d’achat.
Le programme est déjà opérationnel sur le marché italien et en cours de déploiement dans d’autres pays européens.

50% des ateliers en activité

Aujourd’hui, 50% des ateliers des distributeurs du groupe assurent l’assistance et la réparation, soit 227 ateliers en intégrant le réseau secondaire. La liste des ateliers ouverts est tenue à jour régulièrement et FCA France a mis en place un numéro de téléphone unique pour chacune des marques du groupe.

Enfin, FCA France maintient la livraison des pièces. Le groupe a mis en place avec son partenaire DHL des procédures de livraison extraordinaires pour les besoins urgents, sans surcoût additionnel.

Mots clefs associés à cet article : FCA, Service

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • Renault enraye la dérive de ses résultats au 3ème trimestre 2020
    Renault enraye la dérive de ses résultats au 3ème trimestre 2020
  • Les hybrides gagnent du terrain
    Les hybrides gagnent du terrain
  • Jean-Dominique Senard annonce la « remontada » de Renault
    Jean-Dominique Senard annonce la « remontada » de Renault
  • [Tribune] L’automobile a besoin d’une politique stable, claire et concertée
    [Tribune] L’automobile a besoin d’une politique stable, claire et concertée
  • « Alpine Service » ouvre à Boulogne-Billancourt
    « Alpine Service » ouvre à Boulogne-Billancourt
  • FO PSA désapprouve le projet de la taxe sur le poids
    FO PSA désapprouve le projet de la taxe sur le poids
  • Le Garac reçoit deux véhicules Kia
    Le Garac reçoit deux véhicules Kia
  •  Gemy : Pierre-Élie Gérard à la direction générale
    Gemy : Pierre-Élie Gérard à la direction générale
  • Hyundai propose une nouvelle offre de charge
    Hyundai propose une nouvelle offre de charge
  • Hyundai présente son offre de rachat en ligne
    Hyundai présente son offre de rachat en ligne
  • PSA Retail s’oriente vers une organisation toujours plus centrée sur le client
    PSA Retail s’oriente vers une organisation toujours plus centrée sur le client
  • Eurorepar arrive en Inde
    Eurorepar arrive en Inde
  • IMA Technologies et Nissan partenaires
    IMA Technologies et Nissan partenaires
  • Nissan dévoila sa dernière innovation
    Nissan dévoila sa dernière innovation
  • Juillet 2020 : les immatriculations en LLD enregistrent un deuxième mois consécutif de progression
    Juillet 2020 : les immatriculations en LLD enregistrent un deuxième mois consécutif de progression

Newsletter
Recherche