Feu Vert déploie sa stratégie cross canal avec Generix Group

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Feu Vert déploie sa stratégie cross canal avec Generix Group

Chez Feu Vert, la digitalisation du réseau est plus que jamais en marche.

L’enseigne de centres-autos a annoncé le renforcement de sa démarche cross canal avec l’adoption de la solution Generix Collaborative Customer, plate-forme d’animation commerciale et marketing de l’éditeur Generix Group.

Destiné aux distributeurs multicanaux, cet outil permet de tirer profit des synergies de leurs différents circuits de vente pour augmenter le chiffre d’affaires. Feu Vert pourra ainsi suivre le panier unique de ses clients, mieux cerner leur comportement d’achat et proposer des offres personnalisées.

Un atout pour l’enseigne, à l’heure où 80 % des automobilistes surfent sur le Web avant leur passage en magasin tandis que 20 % poursuivent leur consultation smartphone dans la boutique (étude Netpop Research/Google de novembre 2013).

« Hyper informés, super connectés, les consommateurs veulent aussi que tout aille toujours plus vite et au meilleur coût, lance Vincent Claisse, responsable digital & e-Business de Feu Vert. Nous sommes convaincus que la satisfaction client passe par la personnalisation de la relation. Enrichir et personnaliser la connaissance du client en fonction de ses habitudes d’achat, afin de lui offrir un programme de fidélité de qualité (espace fidélité, coupons, offres spéciales, etc.) est un point crucial. »

Depuis un an, Feu Vert a engagé une vaste opération de digitalisation de ses centres, qui l’avait notamment conduit à mettre en ligne ses stocks grâce à la technologie “ click and collect.

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