Five Star adapte son organisation

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Les carrosseries Five Star ont repris leur activité le 11 mai. Le réseau a mis en place une organisation adaptée, concernant aussi bien son personnel que les clients, fournisseurs et experts.

Déconfinement : les carrosseries Five Star s’organisent. (© Five Star)
Déconfinement : les carrosseries Five Star s’organisent. (© Five Star)

Pendant le confinement, la plupart des carrosseries Five Star ont maintenu une activité partielle ou, au mieux, totale. Pour faire face au retour des clients dans les ateliers, Five Star a développé des offres partenaires qui garantissent à ses adhérents l’accès au matériel indispensable pour assurer l’accueil des clients : gel hydroalcoolique, hygiaphones, marquage au sol, chaînes de sécurité, produits de désinfection des locaux, des véhicules des clients et des véhicules de prêt. Les carrossiers Five Star appliquent ainsi un protocole sanitaire strict et sont équipés de masques, gants et visières. De plus, dans l’espace d’accueil, les règles de distanciation sociale sont rappelées aux clients par le biais d’affichettes.

Organiser l’activité

L’activité des carrosseries est également réorganisée. Ainsi, le nombre de rendez-vous est limité, tandis que les zones de réception et de livraison des véhicules sont balisées par un marquage au sol. Five Star applique aussi le « zéro contact » concernant les documents administratifs, qui sont désormais transmis par mail.

Par ailleurs, la réalisation de photos à distance est privilégiée pour les petits chocs. Five Star délivre pour cela à ses adhérents une formation en ligne afin de les familiariser à ce protocole. Pendant cette période d’activité réduite, d’autres formations sont également proposées par les partenaires du réseau ; elles portent sur les habilitations électriques ou encore les Adas.

Mots clefs associés à cet article : Five Star, Carrosserie

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