Créé par l’adhérent Five Star CDR Group propriétaire de plusieurs carrosseries, l’outil Global Star Repair (GSR) est un programme adapté aux multi sites. Il entend faciliter la gestion humaine et administrative, de la prise de rendez-vous en ligne à la facturation, et l’organisation des ateliers. Alain Bessin, président du GIE Five Star, indique : « le développement des carrosseries multi sites illustre la capacité d’innovation des adhérents Five Star, ainsi que l’attractivité de ce type de structure. A ce jour, le réseau Five Star compte 51 carrosseries regroupées en 17 entités multi sites, représentant ainsi 10% du réseau total des carrosseries Five Star. Nous pensons cette part est appelée à augmenter. »
Mutualiser les ressources de chacun
Par exemple, le rachat en mai 2020 de la carrosserie NS Auto située à Cambrai par Rémy Claisse, qui gère également la Carrosserie de l’Europe à Caudry (59) auparavant rachetée par son père, a été une « réussite sur le plan humain, mais également dans l’organisation de l’activité », et ce malgré la crise liée à la Covid-19. L’alliance de ces deux carrosseries a permis de mutualiser les ressources de chacune et de gagner en compétitivité. Les deux carrosseries ont ainsi pu partager leurs compétences et ainsi étoffer leurs gammes de services : « Ainsi, la rénovation de jantes aluminium, assurée à la carrosserie de Caudry, est désormais proposée à celle de Cambrai. Cette dernière, de son côté, reçoit la clientèle de Caudry pour les activités de vitrage et de location de voiture. Quant à l’outillage spécifique, comme la valise de diagnostic ou l’appareil de recharge de climatisation, il est partagé entre les deux carrosseries et déplacé selon les besoins, ce qui permet de rationaliser les investissements. »
