Fraikin : les 7 leviers capitaux

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Fraikin : les 7 leviers capitaux

Le groupe Fraikin affiche ses ambitions.

Revendiquant la place de numéro 1 en France et en Europe, avec un chiffre d’affaires de 653 millions d’euros, le loueur de véhicules industriels entend conforter son leadership, en particulier sur le marché de la location longue durée en « full-service ».

Dès 2014, le groupe vise un rythme de croissance annuelle de 6,2%, et ce jusqu’en 2018. Pour atteindre ses objectifs, le spécialiste de la location VI a identifié sept leviers principaux :

1. De fortes capacités de financement

Fraikin a renforcé ses capacités de financement en étendant, après la France, son programme de titrisation à la Grande-Bretagne et à l’Espagne en 2012, pour un montant de 1,011 milliard d’euros. De quoi lui offrir s’offrir 10% de croissance supplémentaire dans les trois pays. Hors de cette zone, le financement est majoritairement assuré par leasing, avec des lignes déjà disponibles pour permettre l’augmentation de la flotte de 80%.

2. L’innovation

« Au cœur de la culture Fraikin », l’innovation reste l’une des priorités du groupe qui concentrera ses efforts autour de trois axes : le véhicule propre (véhicules de livraison urbaine électriques Muses et Electron), la maîtrise de la chaîne du froid et la température dirigée (groupe frigorifique hybride, sonde de température à inertie, rideaux d’air) et la révolution télématique (géolocalisation, remontées kilométriques, télémaintenance et maintenance prédictive, etc.).

3. L’amélioration de la satisfaction client

Fraikin s’est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la satisfaction client par trois moyens : les enquêtes clients, un audit interne annuel de performance couvrant l’ensemble des prestations et le service relation clients.

4. Des gains de compétitivité au bénéfice des clients

Pour aider ses clients à doper leur productivité, le loueur investit notamment dans de nouveaux moyens dans les ateliers et ses propres infrastructures. Fraikin développe en particulier l’utilisation du « multi-diag », un outil d’investigation multimarques reposant sur une base de données unique pour le développement de la maintenance prédictive.

5. Un positionnement premium

Avec l’externalisation complète de leur flotte, Fraikin offre à ses clients une palette de services adaptés à leurs besoins (disponibilité globale, amplitude d’horaires, etc.).

6. Une communauté « vivante et mobilisée »

Pour mener à bien ses ambitions, Fraikin mobilise l’ensemble de ses équipes, en misant notamment sur la formation, à l’image de la mise en œuvre du programme Chrysalis.

7. Une croissance rentable et autofinancée

C’est sur la base des six leviers précédents que Fraikin espère atteindre la croissance escomptée de 6,2% entre 2013 et 2018, dont l’essentiel se fera en France, en Europe centrale et en Europe de l’Est.

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