France Pare-Brise intervient à domicile

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La prise de rendez-vous en ligne est désormais un standard sur le marché de l’entretien et de la réparation automobiles. Après avoir lancé en janvier dernier ce service, le spécialiste du vitrage le met en œuvre, cette fois, pour les interventions à domicile.

L'agenda en ligne permet de prendre un rendez-vous pour une intervention sur le lieu de son choix.
L'agenda en ligne permet de prendre un rendez-vous pour une intervention sur le lieu de son choix.

Désormais, via le site internet ou la plate-forme de relation client de France Pare-Brise, il est possible de prendre rendez-vous directement pour une intervention à domicile ou sur le lieu de son choix.

Cette solution vient en complément de la prise de rendez-vous en centre, avec ou sans mise à disposition d’un véhicule de prêt. « Le maître mot de France Pare-Brise est la transparence. Ainsi avons-nous mené un long travail avec notre réseau pour afficher un agenda reflétant les disponibilités réelles et pouvoir honorer tous nos rendez-vous. Grâce à l’outil réalisé conjointement entre les équipes informatiques et marketing et notre partenaire ClicRDV, nous sommes en mesure de proposer des créneaux de disponibilité en temps réel sur la grande majorité du territoire de France métropolitaine » explique Martial Lafont, directeur général de France Pare-Brise.

La solution de rendez-vous en ligne pour la pose mobile prend en compte la problématique des véhicules équipés de caméras ADAS, à ce jour non éligibles à l’intervention mobile. Ainsi, le client est automatiquement réorienté vers un rendez-vous en centre pour cette prestation technique particulière.

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