GarageScore franchit les 540 millions d’euros générés

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GarageScore, start-up spécialisée dans le management de la satisfaction client, a permis à ses clients de générer un chiffre d’affaires de plus d’un demi-milliard d’euros en ventes de véhicules.

GarageScore a permis à ses clients de générer un chiffre d’affaires de plus d’un demi-milliard d’euros en ventes de véhicules..
GarageScore a permis à ses clients de générer un chiffre d’affaires de plus d’un demi-milliard d’euros en ventes de véhicules..

GarageScore, la solution de management et de fidélisation client, qui équipe actuellement 25 % des concessionnaires en France (1 685 exactement), identifie entre autres les projets de renouvellement de véhicule auprès des clients passés par l’atelier.

Depuis sa création, en janvier 2016, la start-up a permis à ses clients de vendre 24 600 véhicules neufs et d’occasion, soit 21 % de taux de conversion, pour un chiffre d’affaires généré dépassant les 540 millions d’euros (57 % de ventes de VN à 26 700 euros en moyenne et 43 % de ventes de VO à 15 700 euros).

« Pour autant, le potentiel des ventes additionnelles issues de l’atelier reste globalement sous-exploité par les professionnels. Seul un distributeur sur cinq convertit à plus de 35 % les intentions d’achat », observent les fondateurs de la solution.

Une carence d’autant plus sensible en matière de rétention client puisque 65 % des projets d’achat identifiés par GarageScore mentionnent une marque concurrente. Ainsi, 10 670 ventes au global auraient échappé aux concessionnaires. Des ventes signées chez leurs concurrents.

« Ces données de ventes confirment l’importance de l’atelier dans la rétention client et dans l’apport d’affaires possible pour la concession », conclut GarageScore.

Mots clefs associés à cet article : Véhicules neufs, Véhicules d’occasion

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