Groupauto déploie un label dans le réseau Top Garage

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Groupauto déploie un label dans le réseau Top Garage

Le réseau Top Garage s’offre un label pour valoriser son expertise. Depuis plusieurs semaines, l’enseigne de Groupauto a en effet lancé un ambitieux projet de certification de ses MRA. Annuel, ce label distinguera les meilleurs adhérents avec un quiz en ligne, qui aboutira ensuite à un plan de formation pour chaque atelier.

Concrètement, ce test évaluera les connaissances des équipes Top Garage dans des domaines très variés (gestion, technique, relation client, etc.) pour établir un diagnostic complet de leurs compétences.

Ces résultats permettront alors d’identifier leurs points d’amélioration pour bâtir un plan de formation personnalisé, avec le concours de la société de service eXponentia. Quant aux Top Garage labellisés, ils bénéficieront d’une signalétique particulière et seront valorisés sur les différents sites internet du groupement, dont le portail Drivista.com.

« Il ne s’agit pas de mettre de note pour le plaisir mais plutôt de valoriser les compétences de chacun, explique Éric Girot, directeur général de Groupauto. Dans cette labellisation, les aspects techniques seront abordés mais il y a aussi des choses dont on parle plus rarement, relevant du service client, de la communication, du marketing, etc. C’est un outil ludique pour nous aider à monter en compétences ensemble. »

Même son de cloche du côté de Vincent Congnet, le nouveau directeur des réseaux de réparateurs VL, qui estime que ce projet va permettre aux adhérents d’optimiser le temps dédié à la formation. « Plutôt que de proposer le même catalogue de formations à chacun d’entre eux, cette labellisation va les aider à choisir le meilleur stage de perfectionnement. Ils n’ont pas beaucoup de temps à consacrer à la formation, et il est donc important que celle-ci soit efficace », conclut-il.

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