Icare promeut la garantie comme outil de fidélisation

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Icare gère un portefeuille de 800 000 véhicules.
Icare gère un portefeuille de 800 000 véhicules.

Pour fidéliser leurs clients, les réseaux peuvent miser sur la garantie automobile.

C’est en substance le message d’Icare, qui vient de dévoiler ses résultats du premier semestre. Sur ces six premiers mois, 61 988 clients ont bénéficié des services du garantisseur, dont 90 % à travers la marque d’un des 15 labels VO constructeur partenaires ou de l’établissement financier partenaire.

Au total, 32 millions d’euros ont ainsi été payés aux ateliers de réparation au titre des prises en charge des contrats de garantie et d’entretien gérés par Icare.

Le groupe s’est félicité notamment du taux de retour à la marque, qui atteint 70 % en moyenne. Mieux : le taux de retour chez le distributeur ayant commercialisé ou offert le contrat de garantie ou d’entretien à son client s’élève à près de 50 %.

Mots clefs associés à cet article : Garantie

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