Icare transforme son offre de produits et services

Publié le par .

En 2019, la filiale de BNP Paribas Cardif a enregistré un chiffre d’affaires en croissance pour la sixième année consécutive. Pour 2020, Icare annonce accélérer son développement commercial en France et en Europe, mais aussi étoffer son offre de produits et services.

Icare accélère son développement à l’international. (© Icare)
Icare accélère son développement à l’international. (© Icare)

En 2019, Icare a enregistré un chiffre d’affaires de 142 millions d’euros, soit une croissance de 12 % par rapport à 2018. L’année 2019 a été marquée par le développement d’une nouvelle gamme de produits (extension de garantie et contrat de maintenance), désormais déclinée pour l’électrique et l’hybride. Cette gamme dédiée protège et entretient la batterie jusqu’aux 10 ans du véhicule.

Cette année Icare a également l’ambition d’étoffer ses services digitaux pour les particuliers et les professionnels. La filiale de BNP Paribas Cardif a ainsi lancé Mobicar. Cette application mobile, disponible également sur Web, permet aux particuliers de retrouver les informations indispensables sur leur contrat de garantie ou de maintenance, de suivre le statut des prestations, ou encore de renouveler leur contrat. Par ailleurs, l’offre de services dédiés aux distributeurs évolue. L’extranet Myicare a été revu au niveau du design, des fonctionnalités et des prestations, comme l’innovant service easicare qui permet d’améliorer la préparation des véhicules d’occasion en s’appuyant sur les données collectées par Icare.

En ce qui concerne son développement à l’international, Icare s’est développé en Italie et en Allemagne (depuis 2016), puis au Royaume-Uni afin d’accompagner ses partenaires en Europe. L’Espagne complète cette couverture géographique en 2020.

Pour rappel, Icare, filiale à 100 % de BNP Paribas depuis 2014, se positionne sur le marché de la garantie pannes mécaniques et des contrats d’entretien. Chaque année, la plate-forme technique du Mans et le service de relation client traitent environ 200 000 sinistres et 400 000 appels.

Mots clefs associés à cet article : Icare, Véhicules d’occasion, Véhicule électrique, Véhicule hybride, Service

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • Moins de dossiers d’assistance en 2020
    Moins de dossiers d’assistance en 2020
  • Accélération des liquidations judiciaires fin mars
    Accélération des liquidations judiciaires fin mars
  • Accès aux données de maintenance : la France laisse la main à Bruxelles
    Accès aux données de maintenance : la France laisse la main à Bruxelles
  • Le CNPA annonce la signature de nouveaux textes relatifs au « Réceptionnaire Après-Vente »
    Le CNPA annonce la signature de nouveaux textes relatifs au « Réceptionnaire Après-Vente »
  • Tchek lance une solution d’intelligence artificielle
    Tchek lance une solution d’intelligence artificielle
  • L’Union européenne peine à déployer des infrastructures de recharge suffisantes pour les VE
    L’Union européenne peine à déployer des infrastructures de recharge suffisantes pour les VE
  • Le salon espagnol Motor Meetings n’aura finalement pas lieu
    Le salon espagnol Motor Meetings n’aura finalement pas lieu
  • [Vidéo] L’essentiel des actualités - Semaine du 5 au 9 avril 2021
    [Vidéo] L’essentiel des actualités - Semaine du 5 au 9 avril 2021
  • La FFC retient Clearbus pour l’envoi dématérialisé des cessions de créance
    La FFC retient Clearbus pour l’envoi dématérialisé des cessions de créance
  • Fin de vente des véhicules émettant plus de 95gCO2/km en 2030
    Fin de vente des véhicules émettant plus de 95gCO2/km en 2030
  • Les certifications professionnelles : des dispositifs sur-mesure pour une insertion réussie
    Les certifications professionnelles : des dispositifs sur-mesure pour une insertion réussie
  • Berner facilite l’usage des produits chimiques
    Berner facilite l’usage des produits chimiques
  • Nomination au sein de l’équipe commerciale de Clas
    Nomination au sein de l’équipe commerciale de Clas
  • [Vidéo] L’essentiel des actualités - Semaine du 29 mars au 2 avril 2021
    [Vidéo] L’essentiel des actualités - Semaine du 29 mars au 2 avril 2021
  • FEV présente une station de charge mobile pour V.E.
    FEV présente une station de charge mobile pour V.E.

Newsletter
Recherche