L’e-réputation au cœur de l’offre de Carvisor

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Le jeune comparateur se lance dans ce vaste marché digital, des idées plein la tête et ambitieux.

Carvisor est un comparateur de modèles de véhicules et un comparateur d’ateliers. (© Carvisor)
Carvisor est un comparateur de modèles de véhicules et un comparateur d’ateliers. (© Carvisor)

Petite structure familiale, Carvisor, créé fin 2017, réunit l’outil d’avis pour les professionnels avec la communauté de partage pour les automobilistes. Ce n’est pas un comparateur de garages classique puisqu’il comporte uniquement des avis. Carvisor ne génère donc aucune prise de rendez-vous ni de devis, mais entend permettre plus de visibilité au professionnel, qui verse un abonnement annuel. Paul Van Onna, cofondateur avec Véronique Van Onna, son épouse, de Carvisor explique : « L’avis des internautes est désormais incontournable dans beaucoup de domaines. À notre goût il manquait le domaine de l’automobile. » Carvisor capitalise cette valorisation des avis et pas seulement leur gestion. La raison est simple, Paul Van Onna est parti de son expérience personnelle en tant que consommateur. L’idée est donc de dupliquer un « Trip Advisor ».

Un comparateur 100 % avis

Le site 100 % avis se construit sur deux axes : comparateur de modèles de véhicules et comparateur d’ateliers. Ce positionnement permet à Carvisor de cibler un large panel de professionnels, vendeurs, loueurs, financeurs, coteurs, contrôleurs techniques, constructeurs, assureurs et réparateurs, sans oublier les automobilistes. Les avis sur les ateliers sont collectés par différents moyens. Soit le professionnel est à l’origine de la demande, soit l’automobiliste le fait spontanément. Pour les avis sur les voitures, le site se base sur les dépôts d’avis spontanés. Les automobilistes ont ainsi la possibilité de déposer, partager et consulter des avis sur des véhicules et ateliers. Les avis sont vérifiés en conformité avec l’Afnor. De plus, le système de modération est manuel sur le back office du site.

Carvisor est encore jeune, ce qui explique le peu d’avis encore récoltés (moins de mille), mais ne manque pas d’ambition (internationale). Paul Van Onna commente : « Nous aimons aller petit à petit, nous avons plein d’idées en tête et nous ferons aussi en fonction des opportunités. » L’idée est de créer plus d’interfaces, en conformité avec le RGPD bien sûr. Mais aussi d’ajouter des avis poids lourds ou encore camping-cars. Enfin de multiplier le nombre d’avis sur le site pour gagner en notoriété, ce qui valorisera les ateliers abonnés.

[Article complet publié dans le n°150]

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