Le plan de relance estivale des réseaux de garages AD

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Autodistribution vient de révéler un ambitieux plan de relance pour ses réseaux de réparation. Le groupement de distribution dope sa communication et renforce ses offres commerciales avec l’ambition de ne pas louper le coche de la saison estivale.

Autodistribution vient de révéler un ambitieux plan de relance pour ses réseaux de réparation.
Autodistribution vient de révéler un ambitieux plan de relance pour ses réseaux de réparation.

A en croire les représentants des adhérents aux enseignes de réparation AD, Autodistribution a parfaitement assuré son rôle de centrale durant le confinement. Dans les jours qui ont suivi l’annonce du confinement, le groupement de distribution a dégainé une série de mesures d’accompagnement, comme des réunions en visioconférences, des newsletters hebdomadaires d’informations sur la crise, un espace de conseils spécifique sur le site AD et une assistance juridique. Le groupement a été jusqu’à apporter un soutien financier de plus d’un million d’euros sous la forme d’annulations et reports d’échéances de cotisation afin de soulager la trésorerie de ses adhérents.

Pour orienter au mieux les flux dans les ateliers AD, dont 60 % sont restés plus ou moins ouvert durant le confinement, la centrale a mobilisé sa hotline, sollicitée à 98 %, mais aussi sa plateforme de prestations de services destinée aux accords grands comptes. « Nous avons raccourcit les délais de paiement pour rembourser aux plus vites les réparateurs. En l’espace de sept semaines, nous leur avons reversé plus de 11 millions d’euros » précise Fabien Guimard, directeur des réseaux de réparation.

La centrale s’est de même appuyée sur le digital avec les sites ad.fr et iDgarages.com pour la prise de rendez-vous en ligne (4300 rdv générés pendant le confinement). « Le digital est pour nos garages le premier apporteur d’affaires. La crise a mis un focus particulier sur lui. Nous allons continuer à le soutenir avec une ambition d’accroitre cet été de 40 % le chiffre d’affaires apporté par ce canal, avec 4 millions de visiteurs uniques, 28 000 rendez-vous estimés cet été et 5 M€ de ventes » souligne Yannick Savina, directeur marketing.

Un surinvestissement pour accompagner la reprise des ateliers

Il s’agit désormais pour Autodistribution d’accompagner les enseignes dans la reprise. Cet accompagnement se traduit par la réalisation d’un guide pratique qui dresse la liste des mesures de relance dans le domaine de l’hygiène, de la sécurité, de l’organisation dans l’atelier, du management, de la prise en charge des véhicules et de l’accueil client. Un guide qui dresse aussi la liste des actions commerciales que vient de renforcer pour la circonstance la centrale. Au programme : animation de la base clients (envois de SMS) et soutien digital avec AD.fr mais surtout un renforcement du plan media en télévision et de nouvelles animations commerciales autour de la vidange (forfaits d’entretien allant de 99 € 299 €) et du pneumatique.

Ces actions seront relayé par flyers mais aussi via des actions SMS « une technologie qui a un retour sur investissement très intéressant » souligne Eddy Albert, responsable national des réseaux mécaniques. Du 29 juin au 3 juillet, Autodistribution organisera l’opération « Semaine la plus sûre pour votre auto » avec diagnostic visuel gratuit, un partenariat avec Vinci Autoroute et un plan de médiatisation radio en local.

Au bout de 5 ans de sponsoring de la météo sur France 2, la marque AD a grimpé à 46 % de taux de notoriété spontanée. Pour cet été, alors que de nombreux vacanciers sont attendus sur les routes, Autodistribution a augmenté de 40 % son budget télé, sur France 2 comme TF1, avec trois nouveaux spots portant sur le devis en ligne, le pack contrôle technique et les forfaits entretien. « Notre plan de communication télé pour cet été est sans précèdent  » souligne Yannic Savina.

Si Autodistribution regrette que l’après-vente ait été oubliée du plan de relance, le groupement reste toutefois confiant en estimant que la crise a remis la voiture au centre de la mobilité des français. Le distributeur espère toujours, au travers d’actions de lobbying, une aide du gouvernement pour renforcer l’entretien des véhicules pour les rendre moins polluants.

2020, l’année charnière d’Autoprimo

Autodistribution souhaite mieux faire connaitre et reconnaitre son réseau Autoprimo comme une enseigne qui compte sur son marché de la maintenance multimarque. Pour la première fois, l’enseigne devait avoir en mars dernier sa convention. Par la force des choses, celle-ci a été reprogrammée à une date ultérieure. Malgré tout, la centrale vient de démarrer une campagne télé de promotion de l’enseigne aux 1 000 réparateurs, troisième réseau multimarque par sa dimension. « L’ADN de ces réparateurs présents partout en France est le goût du travail bien fait, à un coût raisonnable et avec une relation très personnelle avec leurs clients pour maintenir leur mobilité  » comment Eddy Albert, responsable national des réseaux mécaniques. Ce positionnement a conduit à l’écriture de la nouvelle signature : « 1000 artisans Garagistes ». Une signature que les fans de Turbo sur M6 peuvent entendre chaque dimanche matin par le biais d’un spot TV de sponsoring de l’émission et ce jusqu’au 14 mars 2021. « C’est une formidable vitrine qui va permettre d’affirmer le positionnement du réseau auprès des automobilistes » estime Eddy Albert.

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