Le portrait de l’acheteur VN vu par Club Identicar et AAA Data

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La complémentaire automobile Club Identicar publie une enquête qui porte sur les habitudes de consommation des automobilistes français. Voici le portrait type de l’acheteur en 2020.

Acheter une voiture en France en 2020 : parcours, critères et motivations. (©Club Identicar)
Acheter une voiture en France en 2020 : parcours, critères et motivations. (©Club Identicar)

Les automobilistes qui ont répondu à cette étude changent pour 59% d’entre eux leur voiture tous les 3 à 5 ans et un tiers le moins souvent possible. Concernant leurs critères de choix, le prix demeure le critère numéro un lors de l’achat pour 29% d’entre eux, viennent ensuite la marque (28%) et l’esthétique du véhicule (20%). La motorisation et l’impact environnemental restent encore au second plan.
Si pour 41% des répondants, la marque n’a pas d’importance, ils sont le même pourcentage à privilégier les marques françaises. Pour 42% des sondés, le budget est compris entre 15 000 et 25 000 euros. Ils sont 34% à avoir recours à un crédit et 31% payent cash le véhicule. La LOA et la LDD restent minoritaires (27% et 8% des financements parmi les propriétaires de voiture ayant répondu à notre enquête).

Par ailleurs, un tiers des répondants font leurs recherches sur internet et 3% des achats s’effectuent en ligne. Mais 41% des personnes interrogées se rendent d’abord dans la concession la plus proche, et 27% se disent même « fidèles à leur vendeur / leur concession depuis des années ». Enfin, si un tiers des répondants décident seuls dans leur processus d’achat, 55% se font accompagner de leur conjoint(e) et 11% par une personne de confiance.

Une hausse d’achat de voitures à la fin du premier confinement

De son côté AAA Data a également présenté son étude, avec son outil Overview qui analyse le marché et les différents comportements de consommation et catégories de consommateurs. Au bout de 15 ans, AAA DATA a pu mettre au point une segmentation très précise des différents profils de consommateurs comprenant dix « persona » :

Julien Billon, directeur général d’AAA DATA, indique : « Dans ce contexte changeant de nos habitudes de consommation, la connaissance client est au cœur des défis de demain pour les constructeurs et les entreprises de l’automobile, et c’est pourquoi nous sommes fiers de présenter aujourd’hui une segmentation précise et fiable des consommateurs pour les aider à mieux appréhender le marché »

AAA Data constate par ailleurs, que la crise de la Covid-19 a modifié les habitudes des Français, vis-à-vis de leur travail, de leur consommation et de leurs habitudes de transport. L’observateur constate une hausse d’achat de voitures pour les particuliers de 23% au mois de juin, puis un retour à la normale légèrement en dessous du niveau d’avant-crise. Ce qui corrobore les résultats de l’enquête de Club Identicar : parmi les plus de 23 000 répondants à l’étude, 10 440 personnes ont effectivement changé leur véhicule en 2020. Ils sont 29 % à avoir acheté leur véhicule lors du déconfinement, et 30 % à l’avoir acheté cet été ou à la rentrée. Parmi les motivations les plus citées pour ce nouvel achat, l’ancienneté de leur véhicule (45 %), les offres intéressantes proposées en concessions (25 %) mais aussi le besoin de se faire plaisir post confinement (12 %).

L’enquête a été menée du 12 au 15 octobre 2020 auprès de 23 183 membres du Club Identicar.

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